用户想要了解的是在4S店查询车辆维修及出险记录是否需要支付费用。这一问题涉及了消费者权益保护、信息获取权以及服务提供者收费合理性等多个法律层面。
首先,从《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定来看:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”这意味着车主有权知晓自己车辆的历史维修与保险理赔信息。其次,《汽车销售管理办法》第二十三条规定:“经销商应当按照国家规定向消费者提供所售汽车的合格证明、使用说明书、三包凭证等随车文件,并保证所提供的资料真实有效。”虽然这里主要针对新车销售过程中的信息披露义务,但也可作为参考理解为任何与车辆相关的信息都应保持透明度。再者,《中华人民共和国网络安全法》第四十一条指出:“网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则……”这表明即使涉及到个人隐私的数据,在特定条件下也需对外公开。此外,《价格法》第十三条规定:“经营者销售商品、提供服务,应当明码标价。”据此,如果4S店确实因为提供了额外服务而产生了成本,则可以合理地收取一定费用,但必须事先告知消费者收费标准。最后,《民法典》第一百零九条强调:“自然人的人格尊严受法律保护。”因此,在处理此类敏感信息时还需注意保护好消费者的隐私权不受侵犯。
综上所述,根据现行法律法规,车主有权要求查看自己的车辆维修及出险记录;对于4S店而言,除非能证明为此项服务支出了实际成本并已明确告知顾客,则不应随意加收查询费。同时,双方都应注意遵守有关个人信息安全的相关规定。