用户希望了解如何免费查询保险理赔记录,同时希望获得关于查询保险记录相关的法律权利、义务及保护措施的信息。
- 个人信息保护权:根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十四条,“个人对其个人信息处理享有知情权、决定权,有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理”。这意味着作为保单持有人或被保险人,您有权了解自己的保险信息,包括出险记录。
- 保险公司信息披露义务:《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,“保险事故发生后,依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。” 该条款也隐含了保险公司需向相关方提供必要信息的责任。
- 电子政务服务平台使用:目前我国部分地区可通过政府官方网站或移动端应用如“国家政务服务平台”小程序查询部分保险相关信息。这为公众提供了一个便捷且官方的查询渠道。
- 法律救济途径:若您的查询权益受到侵害,可依据《民法典》第一千零三十四条寻求司法救济。“自然人的个人信息受法律保护”,任何组织和个人需要取得他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全。
- 行业自律规范:除法律法规外,《中国保险行业协会机动车辆商业保险示范条款(2020版)》中也强调了保险公司应主动向客户提供完整准确的服务信息,包括但不限于理赔进度查询服务。
综上所述,作为消费者,您不仅有权利要求保险公司提供出险记录查询服务,还应享受到便捷高效的信息获取方式。在遇到障碍时,可依据上述法律法规维护自身合法权益。