问 4s保养记录出险记录？

用户希望了解4S店保养记录和车辆出险记录的相关法律问题，特别是这些记录的保存、查询和使用方面的法律规定。

法律分析

1. 保养记录的保存与管理

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
   • 《汽车维修业开业条件》（GB/T 16739-2014）第8.1.2条规定，维修企业应建立并妥善保管维修档案，档案内容包括维修合同、维修项目、维修人员、维修日期、维修费用等信息，且档案保存期限不得少于两年。

2. 出险记录的保存与管理

   • 《中华人民共和国保险法》第86条规定，保险公司应当及时向投保人提供保险单或者其他保险凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容。同时，保险公司应当妥善保管有关业务经营活动的完整账簿、原始凭证及有关资料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。
   • 《机动车交通事故责任强制保险条例》第12条规定，保险公司应当在接到被保险人或者受害人通知后，立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。

3. 保养记录和出险记录的查询权利

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，消费者有权要求4S店或保险公司提供保养记录和出险记录。
   • 《个人信息保护法》第45条规定，个人有权向个人信息处理者查阅、复制其个人信息；发现个人信息不准确或者不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充。

4. 保养记录和出险记录的使用限制

   • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第14条规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。因此，4S店和保险公司不得擅自将保养记录和出险记录用于商业目的。
   • 《个人信息保护法》第23条规定，个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意。

5. 法律责任与救济途径

   • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第56条规定，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
   • 《中华人民共和国民事诉讼法》第119条规定，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

总结

综上所述，消费者有权要求4S店和保险公司提供保养记录和出险记录，并且这些记录的保存、管理和使用都受到相关法律法规的严格规范。如果遇到侵权行为，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。