问 保险记录和出险记录查询？

用户想知道如何查询个人的保险记录和出险记录，以及这方面的法律规定和保护措施。他们关心的是，这种信息查询的合法途径、保险公司是否必须提供这些信息、个人信息安全如何保障、在何种情况下可以拒绝提供、以及违反规定的法律责任。

1. 合法查询途径：根据《消费者权益保护法》（2013年修订）第37条，消费者有权获取其在交易中产生的相关信息，包括保险记录。用户应通过正规渠道，如保险公司官网、客服或授权的第三方平台进行查询。

2. 信息提供义务：《保险法》（2015年修订）第68条规定，保险公司应当为投保人、被保险人或者受益人提供保险合同、保险单或者其他保险凭证，并在合理期限内提供保险记录。

3. 信息安全保护：《网络安全法》（2017年实施）要求企业保护个人信息安全，未经用户同意，不得泄露、篡改、毁损。用户的信息查询行为也受此法保护。

4. 拒绝提供情况：若个人信息涉及隐私，例如健康状况等，保险公司只有在用户授权或者法律允许的情况下才能提供。例如，《民法典》（2021年实施）规定，处理敏感个人信息需要取得个人明确同意。

5. 违规责任：对于非法获取、使用或泄露保险记录的行为，可能触犯《刑法》中的侵犯公民个人信息罪。企业若违反上述法律规定，将面临行政罚款乃至刑事责任。

总结来说，用户有权依法查询自己的保险记录和出险记录，但具体操作需遵循相关法律法规，保障个人信息安全，同时，保险公司有义务提供且需尊重用户隐私权。任何侵犯用户权益的行为都将受到法律严惩。