问 出险记录无法查询？

用户的问题是关于“出险记录无法查询”的情况，他们希望了解在保险公司拒绝提供或无法查询到其出险记录时，应该采取哪些法律措施来维护自己的合法权益。

从资深高级律师的角度来看，这个问题可以从以下几个方面进行详细的法律分析：

1. 合同义务与权利：根据《中华人民共和国保险法》第十八条的规定，“保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。”同时，该法第二十一条规定，“投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。”这意味着，在保险事故发生后，保险公司有义务对投保人的出险记录进行调查和确认。如果保险公司拒绝提供出险记录，这可能违反了双方签订的保险合同中所规定的义务。

2. 信息透明度要求：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确指出，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”因此，保险公司有义务向投保人公开相关信息，包括但不限于出险记录，以确保消费者的知情权不受侵害。

3. 投诉与调解机制：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”当遇到保险公司拒绝提供出险记录的情况时，消费者可以首先尝试通过上述方式寻求解决方案。

4. 行政监管：《中华人民共和国保险法》第一百零六条规定，“国务院保险监督管理机构有权依法检查保险公司的业务活动、财务状况、资金运用状况等事项，监督保险公司履行法定职责和义务。”如果保险公司存在不合规的行为，如拒绝提供必要的信息，消费者可向相关监管部门举报，由监管部门进行调查处理。

5. 法律责任：若保险公司故意隐瞒或拒绝提供出险记录，可能构成违约行为，甚至触犯刑法中的某些条款，如虚假陈述罪等。此时，受害者不仅可以通过民事诉讼途径维权，必要时还可以考虑刑事自诉或控告。

综上所述，面对保险公司拒绝提供出险记录的情况，消费者应首先了解自己的权利和义务，然后选择适当的法律途径维护自身权益，同时也可以借助外部力量如消费者协会、监管机构等寻求帮助和支持。