问 查平安出险记录？

用户希望查询其个人或车辆的平安保险出险记录，以了解过往理赔情况、事故详情等具体信息。作为资深高级律师，我将从数据隐私保护、保险合同权利、保险公司义务、信息获取途径及争议解决五个方面，依据最新中国法律法规进行详细解析。

一、数据隐私保护：依据《中华人民共和国个人信息保护法》（2021年11月1日起施行）第十四条，自然人对其个人信息享有知情权、决定权等权益。用户查询平安保险出险记录涉及个人信息处理，保险公司应遵循合法、正当、必要原则，确保用户信息安全。同时，根据该法第二十七条，处理敏感个人信息（如医疗、健康、财产状况等信息）需取得个人单独同意。出险记录中可能包含此类敏感信息，因此用户查询时，保险公司应确保已获得有效授权。

二、保险合同权利：根据《中华人民共和国保险法》（2015年修正）第十一条，投保人和保险人订立保险合同，应当遵循公平原则确定各方权利和义务。用户作为保险合同当事人，有权了解与保险标的有关的重要事实，包括出险记录，这是其行使合同知情权的具体体现。同时，根据该法第二十三条，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。这意味着用户有权知晓保险公司的理赔进度及结果。

三、保险公司义务：《保险法》第五条明确规定，保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。对于用户查询出险记录的需求，保险公司应如实提供相关资料，不得隐瞒或误导。此外，《保险法》第一百一十六条规定，保险公司及其工作人员在办理保险业务活动中，不得有欺骗、隐瞒等行为。因此，保险公司有义务准确、完整地向用户提供出险记录信息。

四、信息获取途径：通常情况下，用户可通过以下途径查询平安保险出险记录：

1. 平安保险官方线上平台（如官方网站、手机APP等）自助查询；
2. 拨打平安保险客服热线，通过身份验证后由客服人员协助查询；
3. 直接到平安保险营业网点，提交书面申请并出示有效证件进行查询。 以上方式均需遵守《个人信息保护法》等相关法规，确保用户数据安全。

五、争议解决：若用户在查询出险记录过程中与保险公司发生争议，可依据《保险法》第二十六条申请调解、仲裁或提起诉讼。首先，双方可尝试协商解决；若协商不成，用户可向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）投诉，由其介入调查并协调处理。如仍无法达成一致，用户可根据《民事诉讼法》向有管辖权的人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

综上所述，用户查询平安保险出险记录符合法律法规关于个人信息保护、保险合同权利的规定，保险公司应依法合规提供相关信息，确保用户数据安全，尊重并保障用户知情权。在遇到争议时，用户可通过多种法定途径寻求解决，维护自身合法权益。