用户希望了解其平安车辆的出险记录,即寻求获取关于该车辆在保险期间内发生事故、索赔及处理等详细情况的信息。
一、信息主体权益:根据《中华人民共和国民法典》第一百一十一条规定,“自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全。”用户作为车辆所有人及投保人,对其车辆的出险记录享有知情权,有权要求平安保险公司提供相关记录。
二、保险合同义务:依据《中华人民共和国保险法》第十一条、第十六条的规定,保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议,双方应遵循诚实信用原则。用户购买车险后,平安保险公司有义务在保险事故发生时及时进行查勘定损,记录出险情况,并在用户请求时提供相关记录。
三、数据保护与共享:《个人信息保护法》第十三条规定,“个人信息处理者应当采取技术措施和其他必要措施,确保其处理的个人信息安全。”用户查询出险记录涉及到其个人信息和车辆数据的安全性,平安保险公司需确保在提供记录过程中严格遵守数据保护法规,防止信息泄露。
四、诉讼证据需求:在涉及交通事故责任认定、保险理赔争议等法律纠纷中,车辆出险记录可能成为重要证据。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条明确了当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。用户有权获取出险记录,以便在必要时用于维护自身合法权益。
五、监管机构要求:银保监会发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等监管文件强调了保险销售、服务过程的透明化,要求保险公司妥善保存并提供与消费者权益直接相关的交易信息。平安车辆的出险记录属于此类应公开、可查询的信息范畴。
综上所述,用户作为平安车辆的投保人,基于法律赋予的个人信息知情权、保险合同权利、数据保护权益、诉讼证据需求以及监管规定,有权向平安保险公司申请查询并获取其车辆的详细出险记录。平安保险公司应依法合规地提供相应信息,确保用户权益得到充分保障。