问 不出险有出险记录投诉？

用户提出的问题是：如果车辆从未发生过保险事故，但保险公司却有出险记录，用户是否有权对此进行投诉，以及如何维护自己的合法权益。

法律分析

1. 合同履行与诚信原则
   根据《中华人民共和国保险法》第5条：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”保险公司作为合同的一方，应当如实记录和反映保险事故情况。如果保险公司存在虚假记录，违反了诚实信用原则，用户有权要求保险公司更正记录并赔偿因此造成的损失。

2. 保险合同的解释与执行
   《中华人民共和国保险法》第30条规定：“采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。”如果用户认为保险公司记录的出险情况与事实不符，可以要求保险公司提供相关证据，如事故报告、维修记录等，以证明其记录的真实性。

3. 消费者权益保护
   《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”用户有权了解自己车辆的保险记录，如果发现虚假记录，可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉，要求处理。

4. 行政处罚与法律责任
   《中华人民共和国保险法》第166条规定：“保险公司的董事、监事、高级管理人员以及其他从业人员违反本法规定，有下列行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处以罚款；情节严重的，可以限制其任职资格、禁止其从事保险业务或者吊销其从业资格证书：（一）利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者其他非法利益；（二）泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密；（三）利用职务上的便利，为本人或者他人谋取不正当利益；（四）编造虚假的事故原因或者夸大损失程度；（五）其他违反本法规定的行为。”如果保险公司故意编造虚假出险记录，用户可以向保险监督管理机构举报，要求对保险公司进行处罚。

5. 诉讼途径
   《中华人民共和国民事诉讼法》第119条规定：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”如果通过协商和投诉无法解决问题，用户可以向人民法院提起诉讼，要求保险公司更正记录并赔偿损失。

总结

综上所述，用户有权对保险公司存在的虚假出险记录进行投诉，并可以通过多种途径维护自己的合法权益，包括要求保险公司更正记录、向消费者协会或工商行政管理部门投诉、向保险监督管理机构举报以及提起诉讼。