问 平安出险哪里查出险记录？

用户希望了解如何查询平安保险的出险记录。以下将从五个方面详细分析这一问题，并提供相应的法律依据。

1. 查询途径

根据《中华人民共和国保险法》第24条的规定，保险公司应当及时向投保人提供保险单、保险凭证等文件，并在发生保险事故后，及时通知投保人或被保险人。因此，投保人可以通过以下途径查询出险记录：

• 官方网站：登录平安保险官网，进入个人账户，查看出险记录。
• 手机APP：下载并登录平安保险官方APP，进入“我的保单”或“理赔记录”模块查询。
• 客服热线：拨打平安保险客服电话（95511），提供个人信息和保单号，由客服人员协助查询。
• 线下网点：前往平安保险的线下服务网点，携带有效身份证件和保单，请求工作人员协助查询。

2. 法律依据

《中华人民共和国保险法》第24条明确规定：“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。”这表明保险公司有义务及时处理并告知投保人相关理赔信息。

3. 个人信息保护

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第13条，个人信息处理者应当采取必要措施，确保所处理的个人信息的安全。因此，平安保险在提供出险记录查询服务时，必须确保用户个人信息的安全，防止泄露。

4. 证据保存

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第63条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。因此，如果投保人需要在法律纠纷中使用出险记录作为证据，应当及时保存相关电子或纸质文件，确保其真实性和完整性。

5. 投诉与维权

如果投保人在查询出险记录过程中遇到困难或认为保险公司存在违规行为，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条，向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。

总结

综上所述，投保人可以通过多种途径查询平安保险的出险记录，包括官方网站、手机APP、客服热线和线下网点。同时，保险公司有义务及时提供相关信息，并确保用户个人信息的安全。