问 人保 出险记录？

用户想了解的是关于中国人民保险公司（简称“人保”）出险记录的查询方式、使用范围、对保险费用的影响、信息保密性及客户权益保护相关的法律规定。从资深高级律师的角度，我们可以从五个方面进行深入分析：

1. 查询权限与程序：根据《中华人民共和国保险法》第23条，保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人有权向保险人请求赔偿或者给付保险金。因此，被保险人有权利查询与自己相关的出险记录。具体查询程序应遵循人保公司的客户服务流程，可能包括线上平台查询、电话咨询或直接前往服务网点办理。

2. 信息使用范围：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第6条，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关。人保公司在处理客户的出险记录时，必须限于保险合同履行、风险管理、理赔处理等必要范围内，不得超范围使用或泄露。同时，该法第30条要求，处理个人信息应当确保信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。

3. 对保险费用的影响：《保险法》未直接规定出险记录对保费的具体影响，但实践中，保险公司通常会依据过往的出险记录评估风险等级，进而调整续保保费。《保险法》第38条规定，保险费率厘定应当遵循公平、合理的原则。因此，人保在依据出险记录调整保费时，应确保调整过程公正透明，且向客户充分说明调整依据和计算方法。

4. 信息保密性：《中华人民共和国保险法》第22条和《个人信息保护法》共同构建了保险业信息保密的法律框架。保险人及其工作人员对在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密和个人信息，负有保密义务，不得泄露、非法提供给他人。违反保密义务的，将依法承担法律责任。

5. 客户权益保护：《保险法》和《消费者权益保护法》为保险消费者提供了全面的权益保护。例如，《保险法》第116条禁止保险公司及其工作人员欺骗投保人、被保险人或者受益人。如果因出险记录的不当处理导致消费者权益受损，消费者有权要求更正错误信息、请求损害赔偿，甚至向监管机构投诉，如银保监会。

总结而言，用户在查询和处理人保出险记录时，应享有法定的信息查询权、信息保密权以及基于公平原则的保费调整知情权。同时，保险公司负有严格保护客户信息、合理使用出险记录及确保费率调整透明度的法律责任。若遭遇权益侵害，消费者可依据相关法律法规寻求法律救济。