问 查平安保险出险记录电话？

用户希望了解如何通过电话查询平安保险的出险记录，以便确认保险理赔情况。

从法律角度分析：

1. 保险合同条款：根据《中华人民共和国保险法》第18条，保险合同应当载明保险人的名称和住所、保险标的、保险责任和责任免除、保险期间和保险责任开始时间、保险金额、保险费以及支付办法、保险金赔偿或者给付办法等事项。因此，用户有权要求保险公司提供其保险合同中约定的相关信息，包括出险记录。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，用户有权要求保险公司提供其出险记录，以确保自身权益不受侵害。

3. 保险公司义务：《中华人民共和国保险法》第116条规定，保险公司应当建立健全客户服务制度，为投保人、被保险人和受益人提供便捷、高效的保险服务。这包括提供出险记录查询服务，以保障客户的知情权。

4. 信息安全与隐私保护：《中华人民共和国个人信息保护法》第13条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理；处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。因此，用户在查询出险记录时，保险公司有义务确保信息的安全性和隐私性。

5. 监管机构规定：中国银行保险监督管理委员会（银保监会）发布的《关于进一步加强保险消费者权益保护工作的通知》中明确规定，保险公司应建立健全客户信息查询系统，方便客户查询保险合同、理赔记录等信息。这为用户查询出险记录提供了具体的监管依据。

综上所述，用户有权通过电话或其他方式查询其在平安保险的出险记录，保险公司有义务提供相关信息并确保信息安全。建议用户在查询时保留相关通话记录或书面凭证，以备不时之需。