问 保险出险记录不全怎么办？

用户问题概述：用户遇到保险出险记录不全的情况，希望了解在这种情况下如何处理，以及相关法律法规对此类问题的规定。

资深高级律师分析：

1. 保单权益保障：根据《保险法》第十八条，保险合同应当载明保险责任和责任免除、保险金额、保险费以及支付办法、保险期间和保险责任开始时间等事项。若出险记录不全导致保单权益受损，如影响理赔、续保或保费计算等，投保人有权要求保险公司补充完整，确保其合法权益不受侵害。法律依据：《中华人民共和国保险法》第十八条。

2. 保险公司义务：《保险法》第一百一十四条规定，保险公司应当按照合同约定及时履行赔偿或者给付保险金义务。对于出险记录，保险公司负有如实记录并妥善保管的职责。如因保险公司自身原因造成出险记录不全，应承担相应责任，包括补全记录、协助查明事实、依法进行赔付等。法律依据：《中华人民共和国保险法》第一百一十四条。

3. 举证责任分配：在保险纠纷中，根据《民事诉讼法》第六十七条及《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条，一般遵循“谁主张，谁举证”的原则。但在特定情形下，如保险人对格式条款的理解发生争议时，由保险人承担举证责任。因此，若出险记录不全导致双方对保险责任产生争议，应视具体情况判断举证责任归属。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条。

4. 消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。出险记录是保险服务的重要组成部分，消费者有权要求保险公司提供完整、准确的出险记录。如保险公司未能履行此义务，消费者可向消费者协会投诉或依法提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条。

5. 监管机构介入：针对保险公司的违法违规行为，包括未按规定完整记录出险情况，投保人或被保险人可向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）举报，请求其依法查处并维护自身权益。银保监会有权对保险公司进行监督检查，责令改正，并可根据情节轻重予以行政处罚。法律依据：《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十五条、第四十六条、第四十七条。

总结：面对保险出险记录不全的问题，投保人或被保险人应依据《保险法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定，积极主张自身权益，要求保险公司补充完整记录，必要时可寻求消费者协会帮助或向银保监会举报。在保险纠纷中，需关注举证责任的合理分配，并利用法律武器有效维护自身合法权益。