问 怎么查不出险记录？

用户希望了解如何查询自己的出险记录，以及在查询过程中可能遇到的法律问题和解决方法。

一、查询途径 根据《中华人民共和国保险法》第十八条的规定，保险合同应当载明保险人的名称和住所，保险标的，保险责任和责任免除，保险期间和保险责任开始时间，保险金额，保险费以及支付办法，保险金赔偿或者给付办法，违约责任和争议处理等事项。因此，投保人可以通过查阅与保险公司签订的保险合同，了解保险公司的联系方式，进而向保险公司申请查询出险记录。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条也规定了经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。因此，投保人在向保险公司申请查询时，应确保个人信息的安全，避免泄露。

二、信息获取权 根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。因此，投保人有权要求保险公司提供其出险记录，保险公司有义务在合理范围内满足投保人的查询请求。

三、隐私保护 《中华人民共和国个人信息保护法》第十条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；（二）公开处理信息的规则；（三）明示处理信息的目的、方式和范围；（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。因此，保险公司应当在处理投保人的出险记录时，遵守相关法律法规，保护投保人的隐私权。

四、争议解决 根据《中华人民共和国保险法》第一百三十四条，投保人、被保险人或者受益人与保险人发生争议的，可以协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以申请仲裁或者提起诉讼。如果投保人在查询出险记录过程中遇到保险公司拒绝提供或提供虚假信息的情况，可以向当地保险监管部门投诉，或者通过法律途径解决争议。

五、法律责任 《中华人民共和国保险法》第一百七十二条规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的利益；（五）泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密。因此，如果保险公司拒绝提供出险记录或提供虚假信息，将承担相应的法律责任。

综上所述，投保人有权依法查询自己的出险记录，保险公司有义务在合理范围内提供相关信息。如遇纠纷，可通过协商、投诉或诉讼等方式解决。