问 承诺退款逾期了怎么办啊？

用户希望了解当商家承诺的退款逾期未履行时，应如何有效维权，包括适用的法律途径、所需证据、可能的法律后果及具体行动建议。

法律问题分析：

1. 合同法基础：首先，根据《中华人民共和国合同法》（已由《中华人民共和国民法典》替代，下文简称“民法典”）第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家未按承诺时间退款，构成违约，消费者有权要求其继续履行退款义务并可主张相应赔偿。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，经营者应当在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。逾期退款侵犯了消费者的合法权益，消费者可以通过消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼。

3. 证据收集：消费者需保留交易记录、退款承诺（如电子邮件、聊天记录）、退款申请提交时间及任何与商家沟通的证据。《民事诉讼法》第六十三条规定，电子数据也是法定证据之一，因此聊天记录、电子邮件等电子形式的证据同样有效。

4. 行政投诉与调解：若直接与商家协商无果，消费者可向工商管理部门或市场监督管理部门投诉（依据《消费者权益保护法》第三十九条），请求介入调解。相关部门有权对商家的违法行为进行调查处理，促使问题解决。

5. 诉讼途径：最终，如果通过上述非诉讼途径仍无法解决问题，消费者可依据《民事诉讼法》第一百一十九条的规定，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家履行退款义务并赔偿因违约造成的损失，如利息损失等。《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。

总结：

面对商家承诺退款逾期的情况，消费者应充分利用法律武器维护自身权益。首先，明确商家的违约责任；其次，积极收集并保存相关证据；随后，尝试通过消费者协会或市场监管部门进行投诉调解；若问题仍未解决，可依法提起诉讼。整个过程中，充分运用《民法典》、《消费者权益保护法》及相关法律法规，确保自己的合法权益得到有效保障。