用户问题主要关注的是空调安装工人在工作中发生意外伤害时，如何进行工伤事故的调查以及相关权益保障。他关心的问题可能包括：责任认定、赔偿标准、工伤保险、企业责任以及法律程序。
1. 责任认定：根据《工伤保险条例》第十四条规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。如果事故是在执行工作任务过程中发生的，雇主应承担主要责任。
2. 赔偿标准：依据《工伤保险条例》第三十条至三十七条规定，工伤职工可享受医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金、伤残津贴等补偿。具体金额根据伤残等级确定。
3. 工伤保险：企业需为员工购买工伤保险，由社会保险机构支付部分赔偿。若企业未参保，依照《社会保险法》第八十六条规定，应补缴并加收滞纳金，同时承担全部赔偿责任。
4. 企业责任：《劳动法》第五十二条规定，用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。
5. 法律程序：首先，员工或家属应尽快向当地人力资源和社会保障局申请工伤认定，然后进行劳动能力鉴定，最后根据鉴定结果申请工伤保险待遇或者提起民事诉讼。
总结：对于空调安装工人的工伤事故，关键在于确认是否在工作期间因工作原因受伤，以此来判定责任归属。企业有义务提供安全的工作环境，并为员工购买工伤保险。员工或其家属可以通过申请工伤认定和劳动能力鉴定，获取相应的赔偿。如遇纠纷，可通过法律途径解决。
