用户可能的问题与关注点：
1. **合同关系：** 客户想知道在何种情况下他们有权向业务员要求退款，尤其是在没有签订正式合同的情况下。
2. **业务员责任：** 客户想了解业务员在销售过程中是否负有特定的责任，如果产品或服务未达到承诺的标准，他们是否有权追偿。
3. **消费者权益保护：** 用户关注的是根据相关法律法规，作为消费者的他们在购买过程中享有哪些权利，特别是当交易出现问题时如何维护自身利益。
4. **法律责任：** 如果业务员确实存在误导或者欺诈行为，他们可能需要承担哪些法律责任？
5. **解决途径：** 客户希望知道如果无法直接从业务员处获得退款，可以通过什么渠道或方式寻求法律援助。
以下是针对上述问题的五个方面的法律分析：
1. **合同关系：** 根据《民法典》第四百六十五条：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”即使没有书面合同，只要双方通过口头或其他形式达成了合意，也构成有效的合同关系。如果业务员承诺的服务未兑现，客户可以据此要求退款。
2. **业务员责任：** 业务员代表公司履行职责，根据《消费者权益保护法》第二十条：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”若因业务员的行为导致消费者权益受损，客户有权要求赔偿。
3. **消费者权益保护：** 《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”此外，第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”
4. **法律责任：** 若业务员存在欺诈行为，可能触犯《刑法》中的诈骗罪。如构成犯罪，将面临刑事责任；同时，《侵权责任法》第四条也规定，侵权人应承担民事责任。
5. **解决途径：** 客户首先可尝试与业务员及其所在公司协商解决；如协商无果，可向消费者协会投诉；再者，可通过诉讼途径，向人民法院提起诉讼。
总结：在非吸案中，客户有权根据合同关系及法律规定要求业务员或其所属公司退款。业务员需对其销售行为负责，如有欺诈或违约行为，可能需承担法律责任。解决争议的途径包括但不限于协商、投诉和诉讼。客户在行使权利时，务必保留好相关证据，以便于后续的法律程序。
