中国XX财产保险股份有限公司柳州市分公司保全证据公证案

某公司向柳州市某保险公司投保了建筑工程一切险，保险金额为 3088027502元，该公司以发生了物质损失为由向保险公司索赔，在2013年该公司向名为“XX @sina.com”邮箱发送了一些邮件，现保险公司为了维护自身合法的权益，特地向公证处申请办理上述邮箱内电子邮件及相关网页的保全证据公证，办证过程如下：

1、公证机构受理当事人的申请后，应该向当事人进行充分告知，应该重点进行如下告知：= 1 * GB2⑴公证机构保全该涉嫌侵权的网站的页面，并不构成公证机构对该网站的内容及相关人员是否侵权产生确认，法院是否采纳该证据，后果由申请人承担。= 2 * GB2⑵在保全网络证据过程中，不同的操作软件、相关网站的加密程序等技术原因可能会引起保全结果产生差异，导致所保全的证据存在疑义或不被采纳，公证机构不对技术问题承担责任，如果申请人不能保证在保全网络证据过程中杜绝出现技术问题，建议当事人聘请相关电脑技术人员参与保全。

2、要确认单位员工个人的电子邮箱可用于单位公务，而且对该邮箱的使用没有侵犯个人隐私。通过对单位书面证明邮箱用于公务的审查及对该邮箱密码拥有者的询问，确保了该邮箱的使用没有侵犯个人隐私。在保全过程中，由该员工亲自操作提取、固定相关电子邮件。

３、进行了计算机前期准备工作，包括校准计算机时间、下载好屏幕录像软件、清理上网记录、打开杀毒软件及计算机的重启等。

4、在保全过程中，进行了接入互联网、计算机、相关服务器、及存储介质的清洁性检查。因为清洁性检查对网络证据保全来说是非常重要的，现实中，很多网络保全证据公证就是因为没有进行清洁性检查，而不被法院等相关部门采证。

5、在保全过程中，采用多种方式提取固定电子邮件证据，包括采用下载、截屏、实时打印、利用软件同步录像、文字记录等多种方式提取、固定证据。多种方式提取固定电子邮件证据使得证据方式多种，保证了证据的真实和合法。

6、在保全过程中，保证保全过程记录的完整性。包括：A、操作计算机的人员和记录的人员。B、登录网络的地点和接口。C、打开浏览器的名称。D、详尽记录从打开计算机、登录网络以及登录后的每一步操作，包括输入的指令、对话框的名称、回车、拖拉滚动条、下载、截屏、同步录像、保存、、实时打印、登录的时间、下载的时间以及刻录的时间等）。

7、保全邮件的完整性。包括邮件的完整性包括邮件的转送信息、邮件的表头信息、邮件的内容，包括正文和附件。

通过对当事人提交的相关证明材料的审查、核实及对当事人的询问，并详尽记录了整个保全过程，公证员依据相关法律、法规的规定出具了公证书。本案将用于公务的个人邮箱中的电子邮件进行了保全，维护了当事人的权益，体现了公证员熟练运用民事法律制度和公证制度及计算机知识并将三者有机结合的能力。

公证书

(XX)桂X证字第XX号

申请人：中国XX财产保险股份有限公司柳州市分公司。

法定代表人：陈某，女，XX年XX月XX日出生。

委托代理人：林某，女，XX年XX月XX日出生。

公证事项：保全证据

申请人中国某财产保险股份有限公司柳州市分公司的委托代理人林某于二Ｏ一四年三月十七日来到我处称，为维护申请人的合法权益，为日后诉讼使用收集证据，特向本公证处申请对相关网站邮箱邮件内容进行保全证据公证。

根据《中华人民共和国公证法》和《公证程序规则》的规定，我处受理了申请人的上述申请。二○一四年三月十八日九时五十分，在我处504室，本公证员和公证员周某监督林某使用我处的计算机进行了操作，具体步骤如下：

1. 启动计算机，进入"D盘"，在"D盘"上新建名为"人保证据保全"的文件夹，按下键盘上的"PrtSc SysRq"键，对当前屏幕显示内容进行截屏。

2. 在"人保证据保全"文件夹中新建名为"人保证据保全截屏"的word文档，双击打开上述名为"人保证据保全截屏"的word文档，将上述步骤"1"中的截屏内容复制并保存于该文档中。将该文档"最小化"。

3. 返回"桌面"，按下键盘上的"PrtSc SysRq"键，对当前屏幕显示内容进行截屏。

4. 打开上述名为"人保证据保全截屏"的word文档，将上述步骤"3"中的截屏内容复制并保存于该文档中。将该文档"最小化"，返回"桌面"。

5. 双击"桌面"上的"屏幕录像专家V2011"图标，打开屏幕录像专家，录像文件名起为"人保录像1"，录像文件存储地址为"D:\人保证据保全\"，点击开始按钮开始屏幕录像。

6. 双击"桌面"上的"搜狗高速浏览器"图标，打开搜狗高速浏览器，当前屏幕显示搜狗网址导航页面，点击"搜狗高速浏览器"的菜单栏的"工具"按钮，弹出"工具"下拉菜单，在下拉菜单中选择"清除浏览记录（D）"选项，在弹出的"清除浏览记录"窗口，点击"立即清除"按钮，清除完成后关闭"清除浏览记录"窗口，打印该页面（将该页面命名为"搜狗网址导航－－网址大全,实用网址,尽在123.sogou.com1"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印1-2页。

7. 在地址栏中输入"www.time.ac.cn",按下键盘上的"回车"键，当前屏幕显示时间页面，打印该页面（将该页面命名为"时间科普网站1"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印3页。

8. 关闭时间科普网站标签，返回"搜狗网址导航"页面。在搜索栏中输入"新浪邮箱",打印该页面（将该页面命名为"搜狗网址导航－－网址大全,实用网址,尽在123.sogou.com2"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印4-5页。

9. 点击当前屏幕上的"搜索"按钮，然后点击"新浪邮箱-搜狗搜索"标签，当前屏幕显示搜索结果页面，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱 - 搜狗搜索1"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印6页。

10. 点击该页面上的搜索结果"新浪CN邮箱新浪免费邮箱认证"，然后点击"新浪邮箱"标签，当前屏幕显示"SINA新浪邮箱"登录页面，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱1"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印7页。

11. 在该页面的"输入邮箱名"和"输入密码"框分别输入邮箱名和密码,打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱2"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印8页。

12. 点击该页面上的"登录"按钮，当前屏幕显示XX@sina.com邮箱的页面，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱3"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印9页。

13. 在该页面上按鼠标右键，弹出一菜单，按下键盘上的"PrtSc SysRq"键，对当前屏幕显示内容进行截屏。选择弹出菜单的"以兼容模式刷新"选项，当前屏幕显示刷新后的XX@sina.com邮箱的页面，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱4"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印10页。

14. 将上述步骤"13"中的截屏内容复制并保存于"人保证据保全截屏"的word文档中。

15. 点击桌面上的windows的开始菜单，在显示的下拉菜单中，选择命令提示符，屏幕弹出命令提示符窗口，在命令提示符窗口中输入"ping -t mo.mail.sina.com.cn", 按下键盘上的"回车"键，然后按下键盘上的"PrtSc SysRq"键，对当前屏幕显示内容进行截屏，截屏内容复制并保存于"人保证据保全截屏"的word文档中，关闭命令提示符窗口。

16. 点击该页面上的"收件夹"按钮，当前屏幕显示收件夹第一页的页面，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱4"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印11页。

17. 点击该页面上的"下一页"按钮，当前屏幕显示下一页的页面，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱5"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印12页。

18. 点击该页面上的"下一页"按钮，当前屏幕显示下一页的页面，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱6"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印13页。

19. 滚动该收件夹页面上的滚动条，选择"shy_zh  2013-4-9  中铁一局某项目某分部"文件，当前屏幕显示该文件的信息页面，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱7"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印14页。

20. 点击该文件信息页页面上的"详细信息"标签，当前屏幕显示该文件的详细信息页面，然后按下键盘上的"PrtSc SysRq"键，对当前屏幕显示内容进行截屏，截屏内容复制并保存于"人保证据保全截屏"的word文档中，打印该页面（将该页面命名为"新浪邮箱8"另存于我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹），结果见实时打印15页。

21. 滚动该文件信息页页面上的的滚动条，当前屏幕显示该文件的附件，然后按下键盘上的"PrtSc SysRq"键，对当前屏幕显示内容进行截屏，截屏内容复制并保存于"人保证据保全截屏"的word文档中。

22. 点击该文件的附件"中铁一局某项目某分部.doc"标签，弹出一窗口（搜狗高速下载窗口），按下该窗口上的"直接打开"按钮，附件"中铁一局某项目某分部.doc"被WPS文字软件打开，打印该附件，三月二十日十时三十二分，打印机出现故障，无法继续打印。

23. 十点四十二分，停止屏幕录像程序，录像结果以"人保录像1"文件名保存在我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹。

24. 三月二十日十一时七分，更换好打印机后，双击"桌面"上的"屏幕录像专家V2011"图标，打开屏幕录像专家，录像文件名起为"人保录像2"，录像文件存储地址为"D:\人保证据保全\"，点击开始按钮开始屏幕录像。

25. 重新点击"shy_zh  2013-4-9  中铁一局某项目某分部"文件的附件"中铁一局某项目某分部.doc"标签，弹出一窗口（搜狗高速下载窗口），按下该窗口上的"直接打开"按钮，附件"中铁一局某项目某分部.doc"被WPS文字软件打开，打印该附件，结果见实时打印16-80页。

26. 再次点击"shy_zh  2013-4-9  中铁一局某项目某分部"文件的附件"中铁一局某项目某分部.doc"标签，弹出一窗口（搜狗高速下载窗口），按下该窗口上的"下载"按钮，将该附件下载保存在我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹。

27. 关闭搜狗高速浏览器，返回"桌面"。

28. 保存并关闭"人保证据保全截屏"word文档。

29. 三月二十日十一时二十分，停止屏幕录像程序，录像结果以"人保证据保全录像2"文件名保存在我处电脑D盘"人保证据保全"文件夹。

二○一四年三月二十日十一时三十分，在我处504室，本公证员及公证员周某继续监督林某使用我处的计算机进行了以下操作，具体步骤如下：

1、将U盘插入计算机。

2、将插入的U盘格式化。

3、将D盘"人保证据保全"文件夹及文件夹内的内容全部复制到插入的U盘上。

将该U盘从计算机取下后，交由本公证员保管。

二○一四年三月二十日十一时四十分，本公证员及公证员周某、申请人的委托代理人林某来到某文印店，本公证员及公证员周某、申请人的委托代理人林某一同将上述使用的U盘交由该店人员，由该店人员使用该店的计算机将上述U盘中存储的"人保证据保全"文件夹及文件夹内的内容全部刻录光盘一式二张。

兹证明与本公证书相粘连的附件共80页均为现场操作过程中实时打印所得，与实际情况相符；与本公证书相粘连的光盘均为对现场取得的截屏图片、录像内容以及所保存的网页及下载的文件的刻录光盘，内容与实际情况相符。

中华人民共和国广西壮族自治区柳州市公证处

公证员（签名章）

XX年XX月XX日