某有限责任公司申请办理网上销售侵犯商标权产品保全证据公证案
- 案例时间：2023-10-09 00:00:00
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- 案例编号：HBGGGY1646101778
- 案例类型：公证业务案例
【案情简介】
2021年5月28日，
公证员仔细地审查了公司的法人资质、代理人的身份和代理权限等证明材料,并要求公司代理人用公证处电脑打开淘宝网上的侵权网页浏览。在确认基本事实后，公证员受理了该公证申请，并制定对整个网上购物过程进行保全的公证方案：第一步，对在淘宝网上下单及通过支付宝付款过程进行网页证据保全；第二步，对发货的物流信息及收货地址进行了网页保全；第三步，根据网上提供的收货地址，到现场提货。将提回的货物，送至公证处进行开箱清点，对整个提货及清点过程进行保全；第四步，对“确认收货”和“同意付款”网页进行保全。
2021年5月29日，公司的代理人来到公证处，使用公证处已完成清洁检查的电脑，在公证员的监督下，以个人名义登记淘宝账号下单购买了涉嫌商标侵权的商品，填写了收货人基本信息，并通过淘宝账号绑定的支付宝支付了货款，现场对逐一打开网页进行了截图保存。2021年6月3日，公司代理人来到公证处，在公证员的监督下，登录上述的淘宝账号，查看物流信息及收货地址，对逐一打开网页进行了截屏保存。在确认货物已到武汉某物流公司服务网点后，公证员随代理人驱车到网页上载明某物流公司服务网点取货，后直接运至公证处由公证员开箱清点。清点完毕后，由公证处封存货物交公司代理人保管。整个取货、清点、封存过程，均拍摄照片予以记录。2021年6月7日，公司代理人来到公证处，在公证员的监督下，登录上述的淘宝账号，确认收货并同意付款，对逐一打开网页进行了截图保存。随后，公证员将本案中所有截屏图片和拍摄的照片按照时间顺序打印成册、刻录光盘并拟定了公证书，经审批后，公证处于2021年6月28日向申请人出具了公证书。
本案中，最具特点之处便在于其真实、客观，保全方案的制定、保全过程的连续、保全内容的完善细致，都体现了详实客观的办证思路。网上购物因其系线上交易，买卖双方不见面，隐蔽性较强、网页内容易更改，单纯的只做网页证据保全或取货证据保全，都难以体现网上购物过程的全貌，在法庭的质证中也难证明网页内容的提供方实施了商标侵权的行为，造成了实际的损害后果。实施保全方案的过程中，公证员从网上下单、付款、提货、清点、确认收货、同意付款、交易成功各环节，全流程监督，现场记录以及公证书的撰写都不带任何个主观评价色彩，均采用了冷静、中立、客观的语言进行表述。整个网上购物的做到了闭环取证，证据的客观性、真实性、关联性得到了整体呈现，证明效力显著增强。
当前，通过互联网上交易、消费群体庞大，网络侵权的行为时有发生，一旦线上交易呈现的物品与线下收取的实物不符，网页链接可以随时被修改或删除，致使网上侵权证据难以固定。尽管当事人也可通过打印、摄像等办法自行采集证据，但在诉讼中，因取证的知识、经验不足，导致自行采集的证据往往因取证的方法、程序、步骤的瑕疵，难以被法院认定或采信。而由公证机关按照全面、客观、真实的原则保全的证据，更有利于被侵权人打赢官司，所以公证人员在办理网络购物证据保全的过程中不仅仅要注重线上网页的保全，还要注重线上交易与线下收货相衔接证据的保全，全面、客观、严谨的记录整个购物过程，为当事人日后解决纠纷提供有效证据。
【公证书格式】
公证 书
（2021）鄂安陆证字第XXX号
申请人：某有限责任公司，统一社会信用代码：914XXXX，住所: 安陆经济开发区某大道东XX号，法定代表人：黄某。
委托代理人：莫某，男，19XX年X月XX日出生，公民身份号码：420XXXX。
公证事项：保全证据
申请人某有限责任公司的委托代理人莫某于2021年5月28日来到我处称，网上销售的某机配件侵犯其公司民事权利。为了维护申请人合法权益，特向本公证处申请对其互联网购买榨油机配件的过程办理保全证据公证。
根据《中华人民共和国公证法》、《公证程序规则》的规定，本处受理了申请人的申请。本公证员对申请人提交的证明材料进行了审查，对申请人的委托代理人莫某进行了询问，就关于办理保全证据公证的法律意义、法律后果对其进行了告知。
一、2021年5月29日11时06分在本处办公室，本公证员和本处公证人员秦某监督莫某使用本处电脑，由莫某登录QQ软件以用于截屏，具体步骤如下：
1、启动计算机进入电脑桌面，在电脑桌面新建名为“WD”的文件夹，用以保存此次保全证据所取得的文件，并对电脑桌面进行截图，得到截屏图片第X张；
2、打开Internet Explorer浏览器（以下简称为“IE浏览器”）并截屏，得到截屏图片第X张；
3、在IE浏览器地址栏中输入“ www.baidu.com”并截屏，得到截屏图片第X张；
4、点击电脑键盘上“回车”键，进入百度首页并截屏，得到截屏图片第X张；
5、在“百度一下”搜索框中输入“淘宝网”，进入搜索结果页面并截屏，得到截屏图片第X张;
6、在搜索结果页面点击第三条搜索结果“淘宝网-淘！我喜欢”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第X张；
7、在网页面点击“请登录”，进入登录页面并截屏，得到截屏图片第X张；
8、在登录页面分别输入手机号、密码，并分别进行截屏，得到截屏图片第X-X张；
9、在登录页面点击“登录”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第X张；
10、将鼠标放在网页面会员名“tbXXX”处，随即显示有“账号管理”方块信息，对此进行截屏，得到截屏图片第11张；
11、点击“账号管理”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
12、点击“身份认证”栏“查看”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
13、点击“收货地址”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
14、返回淘宝网首页面，在搜索方框中输入“某机配件”，对此进行截屏，得到截屏图片第XX张；
15、点击“搜索”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
16、在搜索结果页面点击第一排左边第二个商品“某某油机各种配件专业供应XXXX各牌”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
17、在淘宝“某某油机各种配件专业供应XXXX各牌”商品页面“数量”处点击确定数量，对此进行截屏，得到截屏图片第XX张；
18、点击“立即购买”，进入新页面并连续两次分别截屏，得到截屏图片第XX-XX张；
19、点击该页面右下端的“提交订单”按钮，进入“支付宝-网上支付”页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
20、在该页面左下侧显示的“支付宝密码”空格内输入密码并截屏，得到截屏图片第XX张；
21、在该页面左下侧点击“确认付款”按钮，进入“付款成功”页面，拖动屏幕滚动条浏览该页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
22、在该页面中部点击“订单详情”按钮，进入“当前订单状态”页面，依次截屏，得到截屏图片第XX、XX张。
上述截屏图片由莫忧依次即时保存在电脑桌面“WD”文件夹中。本公证员对莫忧上述操作过程中不同时段情况同时进行拍照，共拍照XX张，并将该XX张图片拷贝到电脑桌面新建“WD1拍照”文件夹中。上述证据保全活动于当日11时36分结束。
二、2021年6月3日9时26分在本处办公室，本公证员和本处公证人员秦某监督莫某使用本处电脑，由莫某登录QQ软件以用于截屏，具体步骤如下：
1、启动计算机进入电脑桌面，在电脑桌面新建名为“WD2”的文件夹，用以保存此次保全证据所取得的文件，并对电脑桌面进行截图，得到截屏图片第X张；
2、打开Internet Explorer浏览器（以下简称为“IE浏览器”）并截屏，得到截屏图片第X张；
3、在IE浏览器地址栏中输入“ www.baidu.com”并截屏，得到截屏图片第X张；
4、点击电脑键盘上“回车”键，进入百度首页并截屏，得到截屏图片第X张；
5、在“百度一下”搜索框中输入“淘宝网”，进入搜索结果页面并截屏，得到截屏图片第X张;
6、在搜索结果页面点击第三条搜索结果“淘宝网-淘！我喜欢”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第X张；
7、在网页面点击“请登录”，进入登录页面并截屏，得到截屏图片第X张 ；
8、在用户登录框和密码框内输入登录的手机号和密码并截屏，得到截屏图片第X张；
9、点击“登录”按钮，进入用户登录后的淘宝首页并截屏，得到截屏图片第X张；
10、将鼠标放在网页面会员名“tbXXX”处，随即显示有“账号管理”方块信息，对此进行截屏，得到截屏图片第XX张。
11、点击“账号管理”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
12、点击“身份认证”栏“查看”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
13、点击页面顶部“我的淘宝-已买到的宝贝”，进入“所有订单”页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
14、点击页面右侧“订单详情”，进入新页面并连续两次截屏，得到截屏图片第XX、XX张；
15、返回“已买到的宝贝”页面点击右侧“查看物流”，进入“包裹信息”页面并截屏，得到截屏图片第XX张，该“包裹信息”页面显示莫忧所购货物的运单号码：30XXX。莫某自述：经与卖家确认运输该货物的快递公司为“某某物流”。
16、打开Internet Explorer浏览器（以下简称为“IE浏览器”）并截屏，得到截屏图片第XX张；
17、在IE浏览器地址栏中输入“ www.baidu.com”并截屏，得到截屏图片第XX张；
18、点击电脑键盘上“回车”键，进入百度首页并截屏，得到截屏图片第XX张；
19、在“百度一下”搜索框中输入“某某物流”，进入搜索结果页面并截屏，得到截屏图片第XX张;
20、在搜索结果页面点击第一条搜索结果“您永远的朋友-某某物流官网”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
21、点击该页面顶部的“客户服务”按钮，进入“货物追踪”页面，在“货物追踪栏”内输入货物的运单号码：30XXX并截屏，得到截屏图片第XX张;
22、在“货物追踪”页面点击“查询”，进入货物追踪的“查询结果”页面并截屏，得到截屏图片第XX张。
上述截屏图片由莫某依次即时保存在电脑桌面“WD2”文件夹中。本公证员对莫某上述操作过程中不同时段情况同时进行拍照，共拍照XX张，并将该XX张图片拷贝到电脑桌面新建“WD2拍照”文件夹中。上述证据保全活动于当日9时43分结束。
三、2021年6月3日11时21分，本公证员和公证人员秦某跟随莫某来到湖北省武汉市东西湖区某汽配城XX栋X-X号的“某某物流”自提点（全国门店编码：1027XXX）。在本公证员和公证人员秦某的监督下，莫某在该自提点签收并领取了二〇二一年五月二十九日在淘宝网上订购的货物（淘宝网运单号码：30XXXX）共X袋，同时取得某某物流公司签发的快递回单一张。当日11时29分，莫某将提取的货物装车离开。
当日返回本处，莫忧在本公证员和公证人员秦某的监督下对自上述“某某物流”自提点提取回来的货物拆除外包装，并对所购的某油机配件进行清点。本公证员对莫某所购并清点的包括刻印有“XXXX”字样的某油机配件的外观现状进行了拍照。随后，在本公证员的监督下，莫某将所购的全部配件装箱，并由本处公证人员在货箱上粘贴公证处盖章封条，交由申请人保管。整个提货、拆封、清点、装箱过程中不同时段的情况由本处公证人员拍照并摄像，共取得照片XX张、视频X段。随后，本公证员将该XX张照片、X段视频拷贝到电脑桌面新建“WD4视图”文件夹中。
四、2021年6月7日15时38分在本处办公室，本公证员和本处公证人员秦某监督莫某使用本处电脑确认上述网购货物的收货信息，由莫某登录QQ软件以用于截屏，具体步骤如下：
1、启动计算机进入电脑桌面，在电脑桌面新建名为“WD5”的文件夹，用以保存此次保全证据所取得的文件，并对电脑桌面进行截图，得到截屏图片第X张；
2、打开Internet Explorer浏览器（以下简称为“IE浏览器”）并截屏，得到截屏图片第X张；
3、在IE浏览器地址栏中输入“ www.baidu.com”并截屏，得到截屏图片第X张；
4、点击电脑键盘上“回车”键，进入百度首页并截屏，得到截屏图片第X张；
5、在“百度一下”搜索框中输入“淘宝网”，进入搜索结果页面并截屏，得到截屏图片第X张;
6、在搜索结果页面点击第三条搜索结果“淘宝网-淘！我喜欢”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第X张；
7、点击在网页面左上角“亲，请登录”链接，进入淘宝用户登录页面，在用户登录框和密码框内输入登录的手机号和密码并截屏，得到截屏图片第X张 ；
8、点击“登录”按钮，进入用户登录后的淘宝首页并截屏，得到截屏图片第X张；
9、将鼠标放在网页面会员名“tbXXX”处，显示有“账号管理”方块信息，对此进行截屏，得到截屏图片第X张。
10、点击“账号管理”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
11、点击“身份认证”栏“查看”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
12、将鼠标放在页面顶端的“我的淘宝”处，显示有信息，对此时的页面进行截屏，得到截屏图片第XX张；
13、点击信息处的“已买到的宝贝”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
14、点击页面右侧“订单详情”，进入新页面并连续两次截屏，得到截屏图片第XX、XX张；
15、返回“已买到的宝贝”页面点击右侧“查看物流”，进入新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
16、返回“已买到的宝贝”页面点击右侧“确认收货”，进入“我已收到货，同意支付宝付款”新页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
17、在页面底部的支付宝密码空格内输入支付宝密码并截屏，得到截屏图片第XX张；
18、点击页面底部的“确定”，进入“交易成功！宝贝等您评价”页面并截屏，得到截屏图片第XX张；
19、返回到“我的淘宝-已买到的宝贝”页面，对该页面进行截屏，得到截屏图片第XX张；
20、点击“某油机各种配件专业供应XXX各牌[交易快照]”，进入新页面并对该页面截屏，得到截屏图片第XX张；
21、点击页面右侧“进入店铺”，进入新页面并对该页面截屏，得到截屏图片第XX张。
上述截屏图片由莫忧依次即时保存在电脑桌面“WD5”文件夹中。本公证员对莫某上述操作过程中不同时段情况同时进行拍照，共拍照XX张，并将该XX张图片拷贝到电脑桌面新建“WD5拍照”文件夹中。上述证据保全活动于当日16时02分结束。
本公证员随后将电脑桌面“WD”、“WD1拍照”、“WD2”、“WD2拍照”、“WD4视图”、“WD5”、“WD5拍照”共七个文件夹整体使用我处提供的空白光盘在本处电脑上进行刻录，共刻录一式三套，每套一张，其中一张密封留存我处，另外二张密封用于出具公证书。另，我处将“WD”、“WD2”、“WD4视图”、“WD5”文件夹中的截屏图片与照片按顺序制成图片打印件三套，每套XXX页截屏图片与照片打印件，其中一套留存我处，另外二套附于公证书。
兹证明与本公证书相粘连的图片与照片打印件、光盘为现场实时操作取得，图片、照片打印件、光盘的内容均与实际情况相符。
附件：1、图片、照片打印件共XXX页；
2、密封光盘一张。
中华人民共和国湖北省安陆市公证处
公证员
2021年6月28日
