一例人际关系问题罪犯叙事疗法矫治个案

潘某，1989年7月出生，福建福鼎人，犯故意杀人罪，判处有期徒刑12年。潘某近半年来，与他犯发生矛盾4次，共扣120分，改造表现很差。由于潘某暴力倾向较强，比较喜欢寻事挑衅，惹事生非，与人冲突时轻易不会退让，在与他犯相处过程中易发生矛盾，人际交往存在困难。

1.犯因分析

（1）成长过程：潘某从小学习成绩较差，父母常拿他和学习成绩好的哥哥比较。在成长过程中潘某一直被家里人忽视和看轻，导致家人关系越来越疏远。2013年潘某因贩毒罪被判处拘役5个月。2014年潘某和家里人闹过一次很大的矛盾，潘某因为泄愤用高坠、刀具割刺、追逐等手段剥夺哥哥孩子的生命，因故意杀人罪入狱。

（2）社会经历：16岁之后潘某就自己离家到温州打工，因为工作时间长、工资低受不了又回到家里。家里人要求他到哥哥的厂子里帮忙，他十分抗拒。

2.入监改造表现

据管教民警反映，潘某平时暴力倾向较强，比较喜欢寻事挑衅，争强好胜，胆大敢为。与人冲突时轻易不会退让。解决分歧比较崇尚和迷信暴力，解决分歧倾向于使用暴力。气量较小，容易睚眦必报。

3.心理行为表现

SCL-90总分289分，强迫状态：重，抑郁：中，敌对：极重，偏执：重，人际关系敏感：极重，精神病性：中，其他项目：中。

4.教育矫治的难点

潘某产生心理问题的主要原因是与其性格缺陷存在相关，由于一个优秀哥哥的存在，使其从小就缺乏父母的关注，让其带有强烈的自卑感和不安全感，对周围的世界带有诸多不满，特别容易将自身不满的情感转化为对权威的挑战，以获得存在的价值感。引发潘某心理问题的诱因自身的交往能力较弱，遇到较为棘手的人际关系问题时趋向用简单暴力的方式处理，一如其虐杀亲属幼儿的方式一样。碰上和同改冲突，连续扣分等应激事件，加剧潘某的心理压力，使其难以承受。加上父母没有联系，朋友不多，潘某的社会支持系统没有建立，让其感觉孤身一人，看不到希望，从而导致消极悲观等情绪出现。潘某的心理问题属于严重心理问题。

5.矫治方案

所谓叙事心理治疗，就是咨询师鼓励来访者用自己的语言述说自己的生命故事，协助他们对以前充斥问题的叙述进行修订，并重新建构一个新的人生故事的治疗方法。换言之，即通过与来访者的谈话，发现来访者的叙事框架，通过外化（把人和问题分开，以第三者的角度来看问题），寻找例外事件，解构（打破僵化的故事结构），再创造（丰富替代性故事）的方法帮助来访者从受压抑的事件中解放出来。叙事心理治疗是一种后现代思潮的心理治疗理念，它摆脱了传统上将人看作为问题本身的观念偏见，透过“故事叙说”“问题外化”“由薄到厚”等技术，使人变得更自主、更积极配合，同时也能反映出来访者过去所经历的对个体有重要影响的事件，折射出其的情感、态度、动机、观点等，进而可以了解、揭示来访者的人格特点。从这一意义上说，叙事疗法很适用于监狱罪犯心理的治疗。

潘某从小缺乏关心和重视，在成长过程中必然遇到很多困难和挫折，这些问题故事堆积在潘某身上，形成了现在孤僻戒备没安全感等性格。通过叙事疗法，可以让潘某意识到问题故事并不代表潘某本身，潘某可以通过重叙故事来勾勒一个更美好的自己，并按照自己勾勒的样子生活。以此帮助潘某分离过去的影响，重塑自我，勇敢面对改造生活。

第一阶段：建立咨询关系，疏导情绪。

咨询师通过共情，真诚和积极关注，消除潘某的心防，与来访者建立咨询关系，咨询师对于这段咨询关系评估为较好。情绪过不去，理性就出不来，潘某通过情绪—需要的表达方式合理地表达出自己大量的负性情绪，完成的较好，并为后面的心理治疗做准备。

第二阶段：述说故事并命名

咨询师运用详细的、隐喻式问题鼓励来访者述说问题故事，比如“仇恨这个问题给你的生活带来了什么影响”等等。鼓励潘某叙说问题对于行为、情绪、身体状况、人际互动、态度等的影响程度，以了解问题在不同人之间、在不同关系的影响。

咨询师邀请潘某为问题故事命名，因为命名带来控制感，同时也是澄清问题，可以帮助咨询师了解来访者对于某个命名的理解。来访者通常因为重新看待问题的过程而感觉松一口气，并重新找回自己的力量。

咨询师使用隐喻的语言，带出潘某细微的外化讯息，并使咨询的形态变得更加丰富。隐喻故事，常常是引领来访者通向领悟的管道，它可以为生命找到新的出口。

第三阶段：故事的疗愈时刻

“语言不是反应真实，语言是创造真实。”语言本身绝不是被动的。咨询师诱导个案以新的语言，新的故事来重塑自己的经验和未来，籍此让生命产生更多新的可能。

咨询师和潘某共同构建一个生命的故事，也帮潘某构建了希望和愿景，人有了希望，就有向上的动力，就有力量去面对生活。后来当和潘某谈论到面临的一些困难时，咨询师会问潘某如果小鱼在这里，他会怎么办。当潘某站在小鱼的位置时，就像突然拥有希望和力量。

第四阶段：回顾咨询过程，制定治疗文件，结束咨询

使用治疗文件可以帮助潘某保存现在良好的感觉，避免重蹈覆辙。而且文件的固定性传达出终结的特性，也为这次咨询画下一个句号。

6. 预期矫治目标

近期目标：疏导负面情绪，提高自我认识。

远期目标：提高人际交往技能，积极面对改造生活。

经过近几个月的心理咨询，潘某自述感觉不再像以前那么压抑了，完善能睡得比较踏实，脚踏实地过一天是一天。对于与自己冲突的那位同改，潘某认为自己身上也有问题，自己对一些现象做出了过激反应，从而影响到减刑，现在有点后悔。通过几次心理咨询自己又重新认识了自己，不像以前一样戒备，觉得心胸更宽广坦荡，对自我控制力有所增强。矫治民警通过SCL-90（症状自评量表）测试各项因子分均恢复正常水平。

潘某从刚来时被动咨询，戒备心强，充满仇恨情绪，到后来一步步叙述和反思，并接纳自我，他身上的变化还是很明显的。通过叙事疗法，让潘某重新认识了自己，认识到情绪来自于自身，而不是外界环境。到结束咨询时，潘某能客观的认识自我，有较强的成长需求，以平稳心态面对改造，心理健康水平有了较大的提升。

通过这个案例，民警深刻体会到与来访者建立良好的咨询关系至关重要，由于要对来访者进行叙事疗法，需要有尊重合作的语气和态度，用专业赢得来访者的信任和支持，这要区别于强制、单调的警官说教惯性。