运用“五步循证”法教育矫治罪犯侯某的个案

罪犯侯某，女，1981年2月出生，大专文化，山东济南人。2016年7月因非法吸收公众存款罪被判处有期徒刑三年六个月，2016年10月入监服刑。

侯某思想较为极端，文化水平一般，综合素质较低。入监后，起初尚能遵守纪律，后来逐渐发现侯某脾气暴躁，经常因为小事与本班其他服刑人员闹矛盾，认为自己比别人强。说话做事不负责任，而且不依不饶，非常难缠。不仅如此还经常挑拨是非，招致他人反感，与班组关系紧张，影响极坏。侯某纪律懒散，振振有词，本班其他服刑人员较为反感。对民警的教育也是阳奉阴违，当面下保证后，回去接着犯错误，而且“理由充分”，有时甚至“据理力争”，公开顶撞。

“五步循证”施教模式也叫“扁鹊式诊断”，是将现代管理教育中“循证矫治”的工作方法与古代中医学的看诊问诊方式相结合，采用“望、闻、问、切、跟”五步法，注重思想再造，注重心理疏导，注重矫治过程完善，注重人格情感培养，注重后续矫治效果的跟踪问效，通过个案管理团队，有组织、有计划追求服刑人员矫正最佳效果，达到最佳帮助个体解决问题的过程。“五步循证”施教模式目前主要应用于高度风险服刑人员的个案矫正方面，对于深度矫正高度风险服刑人员，维护监狱改造秩序稳定，作出了积极的贡献。

（一）“望”循显形

通过罪犯的外部资料循证，辨明其性格特征和施教类别；通过眼神、表情、身体其他部位的反应等“体态语言”洞察服刑人员的心理活动。如侯某初入监时，目色呆沉，反应迟钝，目光旁移，胡言乱语，手足无措，则能感觉到其心事沉重，对前途较为悲观。“体态语言”给予民警丰富的材料，通过对这些感性材料的综合判断，可以将其上升到理性认识，进而掌握服刑人员的思想动态。

（二）“闻”循见险

通过与罪犯的个别教育谈话，了解其行为轨迹，确定危险等级；在与侯某的进一步了解谈话过程中，面对她的嚣张抵触情绪，民警没有夸夸其谈，说一连串的“原则话”和“大道理”，而是面对她的陈述，专心倾听，使侯某沉浸在自己的叙述当中，使其“竹筒倒豆子”，暴露真实思想。通过沟通，民警得知侯某家在济宁农村，父母都是农民，与孩子交流很少，埋下了后期缺陷性人格和行为特征的种子。侯某婚姻不幸，前夫反对其继续上学深造，限制她与人接触，认为她在外头找了人，要求离婚，这件事对她打击很大，从此离家出走。为了谋生，她曾在投资公司、茶社、报社等地打工，精神也因此受到了刺激，自述做过两次心理咨询，在现实的行为表现中也经常出现狂躁与抑郁相结合的两面性人格。因此，结合其过激行为表现，我们将其列入高度危险的暴力犯行列，一方面对其进行医疗全程监控，一方面针对其身体心理脆弱的特点，安排日常表现较好的服刑人员进行关注疏导，告诉其他人不要对其过分关注，待这一精神应激阶段过去，侯某心态平稳后，再进行疏导教育。只有讲究“听”的艺术，营造一种和谐气氛，消除服刑人员紧张戒备心理，才有利于沟通思想，倾听并不是退缩，而是导出矛盾，并采取有效进攻的手段。

（三）“问”循出因

在“望”“闻”的基础上，提出问题，通过服刑人员的反应来了解其思想中的主要矛盾，分析其行为的诱发因素，如针对高度风险暴力犯侯某，我们前后共对其进行过7次心理咨询。同时，也采用直问、诘问、诱导发问等方法，如果当时谈话的气氛融洽，侯某对民警直截了当的发问没有抵触，大多数时间会讲实话，如询问近期改造表现、工效产量等。诘问是在有可靠证据的前提下采取的发问方式，有一次在全狱范围组织的考试中，侯某妄想不劳而获，做了小抄准备考试作弊。一开始，侯某死不承认，当民警拿出现场物证、监控截图等以后，突然的发问让其手足无措，从而承认了自己考试作弊的真实情况，甘心接受处罚。诱导发问是当其掩饰性较强的情况下，不愿意暴露自己的真实思想，甚至欺骗民警，当说起自己的案情，侯某一直不愿意承认，民警就从其进入案发的诈骗公司开始说起，谈及入职原因，侯某说离婚对其打击较大，因此产生了报复心理，认为离婚一定要过得更好，心理产生一定的偏执性和幻想性，在选择公司上出现错误判断，听信他人，将空壳公司的法人变更为自己，幻想已经有了高贵的社会地位。到此，在民警的诱导式发问中，侯某不知不觉顺着民警的思路对自己的案情做了回答，也引出了自己犯罪的根源。

（四）“切”循得策

通过上述手段获得关于服刑人员的综合信息，进行整合分析研判，对服刑人员制定个性化方案并严格实施。在对侯某进行矫治的过程中，个性化矫治方案发挥了较为重要的作用。侯某在其成长和服刑过程中，有过多次被他人或他犯伤害的的经历，因此在改造中表现出明显的暴力攻击他人，以暴制暴等特点，还曾受到一次严管，严重地影响了正常改造。对此，一是对侯某的身体情况和心理状态进行准确预测。采取积极主动稳定思想的策略，针对侯某心态不稳定，易冲动、易激惹的特性，采用合理情绪疗法，同时安排多名服刑人员对其加以观察关注，时刻保证，发生意外时，能够有能力及时控制，确保不发生安全事故。二是注重预判，部署周密。在稳定侯某思想情绪方面，监区准确把握思想导向，使其情绪合理释放，不论在任何情况下，发现异常，立即谈话教育。注意管理策略，对其管理态度是不激化、不让步、不变通。及时分析排查隐患，发现苗头，预防为主，制定方案，采取对策。三是出击迅速，打击到位。服刑人员在改造初期，由于角色身份转换不到位，经常出现违反监规纪律的情况，对此，监区在侯某伤人事件后，立即进行严管，绝不姑息。对此类服刑人员屡次带有表演性质的违纪行为，固定证据，明确其行为的性质，让其无机可乘。四是持续跟踪，巩固成效。针对侯某不同时期的表现，及时调整管控策略，对其不同时期的思想情绪，在教育转化期间，民警抓住有利时机对此类服刑人员进行转化跟进，随时掌握侯某思想变化，经过长时间观察研究，了解服刑人员特点及特长，持之以恒以此特点对其进行疏导，鼓励其发挥特长，促进此类服刑人员改造状态的稳定和正向作用的发挥。

(五)“跟”循正源

对高度风险服刑人员的改造动态进行跟踪考验，分析其整个教育矫治过程，大致分为成立个案管理组织、对个案进行甄别评估、实施个案矫正、个案评估督促和建立矫治个案专档五个阶段，每个阶段都要制定相应的矫治目标，根据现阶段的矫治成果，修正下一阶段施教方案，确保每个节点都有计划、有执行、有考核、有校正。一是成立个案管理组织，确定详细实施方案。在调研的基础上下发活动文件，成立活动小组，明确活动目标、要求、奖励办法。二是开展对个案的甄别评估。排查、初选重点人员。这里主要排查初选的日常改造表现可以但心理问题严重的部分人员。对初选重点人员，再一一走访查阅档案、心理访谈、心理施测、鉴别诊断。三是实施个案矫正。制定个案管理计划，实施矫治方案。一要融合传统的管理、劳动、教育手段；二要注重心理咨询、心理治疗及广义下的心理矫治工作；三要运用循证矫正等现代科学理念下的矫治方法；四要整合与充分利用社会资源。四是评估督促。实施全程督促检查。评估方式从自我、他人、专业人员、测评、集体评议方面，评估内容从情绪、个性、行为、适应能力、改造表现方面加以评估，尤其重视个案心理深度访谈评估其心理现状与变化。五是建立矫治个案专档。一开始就着手个案档案建立，结案时，无论效果如何，如期结案，总结经验教训，完成矫治个案管理专档。

(一)不良情绪的化解。对于被纳入包教个案的对象，尽可能地让其更多地参与心理健康教育、文体活动等，为其营造良好的矫治环境，为深入包教铺垫基础。为其答疑解惑，解决一般表层问题。如看病、基本生活物质、与民警、其他服刑人员人际关系。同时加强指导与心理咨询，多从个人主观自身解决问题。这样，大多数一般情绪问题，尤其是与外因明显相关的情绪问题能得到好的化解。侯某通过一年多的个案管理，焦躁心理得到极大改善，自我评价心情平稳多了，也想开了很多，人际关系也好多了。近一年来完全变了一个人，再没有冲动失控的暴力行为。

(二)严重心理问题的矫治。每个个案对象都是严重心理问题者，都需要广义的心理矫治，其中绝大多数还需要专业的心理矫治。通过个案管理心理矫治，或多或少有一定的成效，表现为对自我角色的定位、自我缺陷和长处、心理状况认识上的提高，增强了自我矫治的愿望，化被动矫治为主动矫治，被动改造为主动改造。部分心理问题、心理疾病通过一年的跟踪矫治指导，改变效果非常明显。

(三)人格问题的改善。个案包教对象50%以上的具有典型的人格障碍，其中多以冲动、暴力、偏执、反社会犯罪人格为主。通过一年以上个案管理矫治，大多数也会有所改善。表现对自己的人格有所认识，学会换位思考，学会一些人际关系的基本技巧。有些通过几年的个案管理跟踪矫治，基至产生一般认为不能产生的奇迹效果。

(四)重构积极人生心态。不少服刑人员通过一两年个案管理矫正，认识开始有所提高，过去一味偏执、自私的心理、思想开始变得松动修正，能学会尝试替他人着想，学会控制化解不良情绪、冲动行为，学会在矫正中慢慢恢复自尊自信，化对抗改造、被动改造为积极改造，开始重塑起积极人生心态。

“五步循证”施教模式的经验体会

（一）组织协调性。个案管理强调协调的重要性。高度风险服刑人员的问题往往是多重复合的问题，是多重因素的结果，解决起来复杂艰难，往往需多部门不同专业人才共同努力，需要管理、劳动、学习、社会帮教、亲人支持，这是一个部门一个人很难独立完成的。因此个案管理活动、一个个案管理需有得力的组织领导与协调管理者，管理者最好也是具体执行实施者。

（二）执法管理约束性。高度风险服刑人员的改变绝非一日之功，需充分发挥执法管理的长期约束作用。要严明奖罚，对于严重违规违纪，情节严重行为，或小错误不断累教不改的该严管的严管，该严惩的严惩。又要适度灵活运用矫治方法。如冲动暴力人格问题患者，矫治过程中尽管效果显著，但在病态下仍难免发生一些冲动行为。这时候我们更多地则是从全局积极发展地角度看待他的冲动行为，对于情节轻微的行为，尽可能从轻处罚与不处罚，要尽量强化她们变化积极的一面。

（三）教育矫治全面性。教育矫治是一项治心治本的工作，应把教育理念贯彻落实到管理、劳动、生活各个方面。只有充分认识到教育改造的重要性，形成大教育格局，把狱政管理、劳动生产都作为一种重要的教育矫治手段，才不至于使重管轻教、重劳轻教成为一个难以解决的问题。要教会服刑人员善于学习的能力，提高学习文化知识与技能的兴趣，要切实抓好思想品德、法律知识、心理健康的普及教育，提高服刑人员认知自己认知事物与解决问题的能力素质。

（四)改造主动性。个案管理中，要充分尊重个案对象，要切实关注其需求，满足正当需要。对于教育矫治，一开始都不是其所主动需求的，不少甚至是抗拒的，民警首先要做到无条件地全心接纳，象医生无条件地接纳病人一样，在准备充分下，人性的、艺术的、科学的、知识的解除其戒备、抗拒心理，使其由拒绝到接纳，再一步步引到主动自觉接受矫治。引入接纳的过程，要包容理解对象的一切。对于那些品行低下缺失正常人格尊严的人，要帮助发现、寻找、创造正常的人性精神需要。有了正常需要就会有动机与希望，使其改造在需要、希望之中，矫治只有成为其自身自觉的一种需求，才能发挥矫治效果的最大化。