娄底市娄星区李某某与刘某某劳动争议纠纷调解案

刘某某在娄底市娄星区某商业街经营一家糕饼店，店铺经营范围包括桃酥、糕点和饮料。因经营需要，刘某某和李某某签订了劳动合同，李某某负责制作桃酥和糕点。2020年7月某日，李某某为使蒸发的热气、油烟气对准排风扇，便将灶台向右移了一个身位。正当李某某制作桃酥时，刘某某抱着一消毒柜推门而入，消毒柜顶住了李某某背部，导致李某某身体失去平衡朝前倾倒。慌乱中，李某某右手撑在热油锅中，致使右手严重烫伤。刘某某见状立刻将李某某送至市医院治疗，花去医疗费、护理费合计9450元。10天后，李某某的伤情得到控制并开始好转，但仍需每周换药和做后续治疗，直到完全愈合。2020年7月下旬某日，双方就该赔偿事宜向某街道人民调解委员会（以下简称“调委会”）申请调解。

调委会受理本案后，委派调解员前往调查。调解员在调查了解经过后，与双方进行沟通。李某某认为，自己是在上班时受的伤，刘某某应当支付工资，并赔偿因受伤产生的医疗费用，终止劳动合同并承担违约责任。李某某提出两个方案：方案一要求刘某某立刻赔偿在调解之前产生的医疗费用共计9450元，后续产生的各类费用另计，均由刘某某承担；方案二要求在治疗结束后，因伤产生的所有费用，包括后续康复治疗、复发或并发症产生的治疗费用、误工费、伤残等级鉴定费等，由刘某某承担百分之八十，李某某承担百分之二十。刘某某对支付工资的要求没有异议，但对李某某提出的其它赔偿心存疑虑。刘某某一方面担心李某某以治疗为由无休止索赔，另一方面根据李某某之前的工作表现和工作能力，希望李某某能继续履行劳动合同，但也尊重李某某的选择，愿意终止劳动合同。

在了解双方的想法后，调解员认为纠纷的焦点在于：1.医疗费用的赔偿方式、赔偿数额；2.是否继续履行劳动合同；3.若终止劳动合同，违约金该如何确定。针对上述问题，调解员首先和李某某进行了沟通，并告知如果选择方案一，则表示当事人同意放弃伤残等级鉴定，一次性解决损害赔偿问题。如果达成协议，李某某不得就该纠纷再次要求刘某某赔偿，将来因伤残所产生的各项损失必须由李某某自行承担。如果选择方案二，则待李某某治疗结束后再进行调解。李某某可以继续履行劳动合同，若不愿意，则应根据《劳动合同法》第四十八条的规定，由刘某某支付赔偿金。此外，根据《劳动合同法》八十七条关于违法解除劳动合同的规定，赔偿金的数额为李某某2个月工资。经征求意见，李某某选择了方案一。李某某要求尽快将纠纷处理到位，并表示在达成协议、结清所有费用后不再要求刘某某承担任何费用，同时也明确表示自己不会继续履行劳动合同。

之后，调解员又和刘某某交谈，并向其阐释了相关法律法规的规定，即自与李某某签订合同后，双方劳动关系成立。李某某作为刘某某的员工在桃酥店工作期间受伤，刘某某应当按照法律规定支付李某某工资报酬，赔偿李某某在工作中受到的人身损害。在工伤事故处理中，劳动者是无责的。但刘某某坚持认为李某某本人应当承担一定责任，理由是“如果李某某不擅自将灶台往右移一个身位，就不会发生该起事故”。在了解刘某某的想法后，调解员再次和李某某进行了沟通，李某某认为，为了通过调解的方式处理这纠纷，避免走工伤认定、伤残等级鉴定等较为繁琐的程序，本人自愿在此事故中承担一定的责任，愿意承担协议签订后的后续治疗和其它所有费用。刘某某理解李某某不愿继续履行合同的想法，愿意支付李某某2个月工资的赔偿金。调解员认为双方已经确定了赔偿方式，赔偿金额差距不大，继续安排双方开展面对面协商，最终，2人就赔偿金额达成一致，纠纷处理结束。

经过调委会多次调解，当事人在充分理解法律法规的基础上，最终于2020年7月某日达成调解协议：

1.由刘某某支付李某某工资2500元，于协议签订之日一次性支付；

2.刘某某赔偿李某某医疗费、护理费等一切损失合计人民币9450元，扣除已支付的4000元，余款5450元于协议签订之日一次性支付到位；

3.刘某某支付9000元劳动合同终止的赔偿金，于协议签订之日一次性支付到位；

4.李某某今后的医疗费、护理费及有可能发生的伤残赔偿费由李某某承担，与刘某某无关；

5.双方已无其他争议，本协议自双方签字时生效。

调解协议签订完毕后，刘某某当即履行约定的给付义务。2020年7月下旬某日，调解员通过电话回访了刘某某、李某某，双方对调解结果均表示满意。

这是一起基于劳动关系的工伤案件，在个人或家庭经营的小作坊、小企业中十分常见。个体工商户作为用人单位，常常采用口头约定的方式与劳动者成立劳动关系。双方对自己的权利义务并无明确的认识，纠纷发生后往往因为权责不明、赔偿数额难以确定、是否继续履行合同等问题而不易化解。在此类纠纷的调解过程中，调解员既要依法依规准确定性，又要注重调解技巧和手段的运用。

本案中，调解员十分注重调解方法，采用“背靠背”的方式，分别做当事人的思想工作。纠纷的焦点一般是赔偿方式和赔偿金额，调解员抓住问题的核心，在“背靠背”过程中始终围绕焦点问题征求当事人的意见，并结合《劳动合同法》《工伤保险条例》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》等法律法规和司法解释的规定，阐明双方应承担的责任，摸清双方的心理底线和预期利益，在双方能够接受的范围内将意见往中间靠拢，最终促使双方达成共识，圆满解决纠纷。