江安县邓某与某康复医院医疗纠纷调解案

邓某，江安县人。2020年7月某日，张某将患有精神疾病的母亲张某某送到某康复医院住院治疗。7月某日上午，该医院医护人员发现张某某在过道上走动过程中有失常行为，便将张某某扶往病房。当医护人员对张某某的病房进行查房时，发现张某某异常，便随即组织医护人员进行抢救，最终张某某因抢救无效死亡。当日上午10时许，张某某的儿子邓某赶到某康复医院。在观看监控视频后，邓某对其母亲的死因提出置疑。经县公安局出警查验，排除因外伤致张某某死亡的可能，不属于刑事案件。

邓某因母亲在医院离奇死亡，对某康复医院不满，在该医院进行扭闹。为维护该医院的医疗秩序，7月某日下午，某康复医院向县矛盾纠纷多元化解协调中心申请调解。县协调中心接报后，指派县医疗纠纷人民调解委员会进行调解。

县医疗纠纷人民调解委员会接报后，立即派员到医院了解情况，调解员一方面收集医院方的病历资料和视频资料，一方面安抚死者亲属情绪，劝导死者儿子邓某依法解决纠纷。调解员对邓某讲解医疗纠纷相关法律法规后，邓某停止了对某康复医院的扭闹，并约定双方当事人于7月某日进行调解。

7月某日上午，县矛盾纠纷多元化解协调中心与县人民调解指导中心组织3名医疗专家和4名专职人民调解员对该医疗纠纷案进行研判分析。医疗专家通过查阅病历资料和视频资料，作出了医院方虽在对患者张某某的检查和用药的诊疗过程中无过错，但在对病房的管理和对患者的管理上存在问题，医院方应承相应责任的意向性结论，并建议进行司法鉴定查明张某某具体死因。

7月某日上午，在县医疗纠纷人民调解委员会主持下，县法院和县卫健局派员协助调解，医疗纠纷双方当事人及双方的律师参加了调解。调解过程中，死者亲属方情绪异常激动，调解员立即中止面对面调解，转入背靠背调解。为查明死因，在是否进行尸检上，调解员给死者亲属详细讲解了《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条的规定，即“患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字，拒绝签字的，视为死者近亲属不同意进行尸检。不同意或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由不同意或者拖延的一方承担责任。”。听了调解员的讲解后，死者的亲属表示同意尸检和司法鉴定。经过3个多小时的调解，当事人双方达成初步协议，由某康复医院先行垫付尸检和司法鉴定的费用，并借款2万元给邓某安排死者后事。

7月某日上午，邓某打电话给调解员称与父亲发生争吵，因其父亲反悔不同意尸检，希望调解员给其父子俩调解一下分歧。调解员接报后，立即组织相关调解员赶赴现场开展调解。邓某父亲称尸检违背了当地习俗，宁愿放弃赔偿，也想按照当地的习俗办理后事。邓某称，其父传统观念太重，因其母的突然离世，对其父打击较大，对尸检时而同意、时而反对。邓某称自己愿意按照法律程序解决纠纷，也愿意在不尸检的前提下与医院方达成赔偿共识。

7月某日下午，调解员再次召集该医疗纠纷双方当事人进行调解。在医疗专家、双方当事人律师的参加下，调解员经过4个多小时的调解，最终，纠纷双方当事人达成了调解协议。

在调解员的主持下，双方达成如下调解协议：

1.某康复医院一次性赔偿包括死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等各项费用28万元给死者亲属。

2.死者亲属承诺不会再以任何理由向某康复医院提出任何要求。

7月某日，经调解员回访双方当事人，调解协议已履行完毕，双方当事人对县医疗纠纷人民调解委员会的调解表示满意。

该起医疗纠纷的圆满化解，充分体现了以人民调解为基础的矛盾纠纷多元化解工作机制的优势。调解员调动专家库资源，开展专家会诊，制定了详细的调解方案，采取人民调解为主，司法调解和行政调解协助的方式进行联调，仅用了5天时间便将该复杂医疗纠纷快速化解，有效地避免了事态进一步扩大，既节约了行政成本、司法成本，又减轻了当事人的诉累，取得了良好的社会效果。