杭州市江干区王某与某工地劳动争议纠纷调解案

2020年7月某日下午，杭州市江干区某街道某工地工人王某在下班途中不幸发生意外，经送医抢救无效死亡。死者哥哥王某某从山东老家立即赶到杭州处理后事，与工地方就王某死亡的赔偿事宜产生分歧。为此，双方向某街道人民调解委员会提出申请，要求调解。

2020年7月某日，在街道人民调解委员会的调解现场，调解员要求双方当事人出具相关委托书，在看到王某某出具的委托书后，调解员提出了异议。该委托书上虽然有死者家属的相关信息，但内容是电脑打印，也没有法定继承人的签名，无法确认委托书的真伪，调解员要求家属重新签订委托书。王某某表示，由于老家远在山东，补做一份委托书送达调委会至少要3天时间，而家属在家急等着死者遗体尽快运回老家，所以希望调委会能够变通方式，先调解，委托书后续补上。调解员表示，从情感上完全理解家属的难处，但因赔偿数额巨大，委托书是调解继续的前提，必须尽快解决。于是，调解员提出与死者家属以在线视频的方式确认相关事实的要求，在视频现场由家属亲自签订委托书，委托王某某参与调解。

解决委托书的有效性后，双方当事人正式协商补偿金额。家属要求工地方赔偿500万元，工地方则表示愿意补偿死者家属100万元。400万元的补偿额差距，使双方焦灼不下。在街道化解纠纷助力团的参与协调下，双方诉求逐步调整，最终工地方愿意从人道主义的角度出发，考虑到家属急于办理死者身后事宜，补偿死者家属180万元（含预先垫付的工伤死亡赔偿金）。

这时，王某某表示，家属全权委托他处理纠纷，补偿款打入他的银行卡内，他负责把款项给家属。调解员认为不妥，王某某虽然受委托参与调解，但不是补偿款的实际受益人，收款人为死者法定继承人更为合适。调解员再次视频联系家属，经核实，死者父亲年迈，儿子未成年，女儿已出嫁，只有妻子郭某某最合适，故建议郭某某提供结婚证及其名下的银行账号，再次核对信息确保无误。

郭某某一直在家务农，名下没有银行账号。为了保证调解能够顺利进行，她在家人的陪同下立即赶到当地银行办理账号。1个小时后，家属第三次通过在线视频将银行账号与调解员现场确认。但是，郭某某与死者的结婚证却迟迟没有提供，这引起了调解员的疑虑。家属表示结婚证找不到了，能不能以户口本上的信息为准。调解员深思熟虑后表示，结婚证直接关系到郭某某是否是补偿款的受益人，如果双方已离婚，那么郭某某就不能作为协议上的当事人，更不能作为收款人，所以向家属再次说明结婚证的重要性。同时，调解员也给家属提供意见，可以到当地民政部门补办结婚证，待资料补充后，再签订协议。家属明白了结婚证的重要性，表示再找一找，希望能够尽快签订协议，让死者入土为安。而在调解现场，工地方也正在积极准备补偿款的落实，各方都在等待家属的消息。

1个小时后，家属终于提供了结婚证，但是又一个问题随之而来。郭某某的结婚证上是“郭谋某”，而户口本上郭某某又没有曾用名，如何认定郭某某就是“郭谋某”？调解员再次支招，通过结婚证上的照片与视频中的本人、身份证上的照片核对，同时通过出生日期的核实，初步确认就是郭某某本人，然后当地村委出具了相关证明.郭某某终于可以作为收款人，使补偿款能够真正得到落实。

调解近8个小时后，双方终于认可协议书的内容，调解员远程在线视频死者家属，全程“面对面”宣读协议书内容，得到家属的同意后，在调解室内，工地方与王某某终于签订了调解协议，由工地方补偿死者家属180万元。

此次调解一波三折，协调补偿款数额比较顺利，反而在委托书的有效性、法定继承人确认的事宜上遇到了问题，而家属又远在山东，确认相关事宜给调解带来了难度。调解员依托在线视频，与家属远程沟通，真正实现调解上“云”端，“云”上化纠纷，既保障了当事人的合法权益，又有效避免法律风险的发生，可谓一举两得。