济南市历下区叶某某家属与刘某某道路交通事故纠纷调解案

2019年1月，刘某某驾驶车牌号为鲁ADXXXX的小型普通客车沿济南市化纤厂路由南向北行驶，行至化纤厂路集市时，与在集市中由西向东行走买菜的叶某某相撞。叶某某受伤送医抢救，后伤重不治身亡。双方就赔偿金额无法达成一致，叶某某家属向济南市历下区道路交通事故纠纷人民调解委员会（以下简称调委会）提出调解申请。调委会受理申请并征得刘某某同意调解后，指派调解员对该纠纷进行调解。

调解员接到申请后第一时间多方了解案件主要情况。经双方陈述和交警部门出具的《事故责任认定书》确定，肇事司机刘某某负事故全部责任，应对死者亲属进行经济赔偿。

肇事司机刘某某因该起事故被处行政拘留十日。在调委会组织的首次调解中，刘某某的妻子何某某代替其出席。在告知双方权利义务和调解流程后，正式进入调解程序。除保险理赔外，叶某某家属主张100万的赔偿要求。何某某表示认可《事故责任认定书》，愿意承担相应责任，但是对方要求的100万元赔偿数额太高，无法接受。调解员分析，双方对于本案责任划分并无异议，主要分歧在于赔偿金额方面。据此，调解员根据《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定对赔偿金额进行了初步计算，肇事方应赔偿死者亲属抢救费、丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金、交通费、误工费等，共计约人民币80余万元。调解员详细讲解计算过程和费用明细，让双方明晰合法诉求范围。同时，调解员告知何某某，其丈夫刘某某的行为虽是意外，但是触犯了《中华人民共和国刑法》第一百三十三条，涉嫌构成交通肇事罪，可能被依法追究刑事责任。如果能够及时对死者近亲属进行民事赔偿并获得谅解，刘某某可能会在随后的刑事判决中争取到从轻的处罚。何某某表示，虽愿意承担赔偿责任，但是家庭经济实在困难，希望叶某某家属能适当降低赔偿要求。但叶某某家属拒绝接受调解员的赔偿方案，坚持要求肇事方支付赔偿款100万元，否则就拒绝达成谅解。由于叶某某家属态度坚决，首次调解未能达成一致。

三天后，何某某再来到调委会，声称即使向家人朋友借款也无法凑齐100万赔偿。现在丈夫刘某某被拘留，甚至可能会因此获刑。那么即使能凑够100万元赔偿，何某某也无力偿还。之后，何某某开始质疑事故赔偿是夫妻共同债务的性质，并透露出想通过离婚逃避债务的念头。调解员意识到，必须首先让何某某明白事故赔偿的定性。虽然驾驶车辆只是个人的行为，但是事故车辆是刘某某为家庭生计而购买的运营车，以此获得的收入也是供家庭支配，因此，所产生的债务应由夫妻共同承担。除此之外，事故是发生在夫妻婚姻关系存续期间的，即便是离婚，相应的法律责任也不会随着婚姻关系的终止而被规避。何某某听后打消了离婚念头，并再次表示积极筹款赔偿，希望调解员能够劝说叶某某家属，适当降低赔偿金额。

翌日，调解员约请事故双方再次进行调解。由于双方情绪稳定，何某某态度坦诚，调解员决定采取“面对面”的调解方式，开门见山地向叶某某家属陈述了肇事方刘某某一家的思想变化过程和积极筹款赔偿的行为。听到这里，叶某某家属也有所动容。通过观察其神态变化，调解员继续以情入手进行了深入调解，同时强调依法计算的赔偿金额为80万元。最终，叶某某家属同意将赔偿金额降至85万元，双方达成一致。

经过调解，双方最终就赔偿问题达成一致，自愿达成如下协议：

1、刘某某在保险理赔的基础上一次性赔付李某某人民币85万元，并于30日内付清。

2、赔偿款到位后，叶某某家属对刘某某表示谅解，并出具书面《谅解书》，双方就本次交通事故引发的民事纠纷再无其他争议。

调解结束后，调委会对双方进行了回访。鉴于刘某某已赔偿死者近亲属的经济损失，并取得其谅解，法院对刘某某酌情从轻处罚，裁判刘某某犯交通肇事罪，判处有期徒刑一年，缓刑两年。

在重伤或死亡的道路交通事故调解过程中，受害方因悲痛、愤怒、仇恨而索要高额赔偿金甚至漫天要价，直接导致肇事方无力承担，调解陷入难以调和的僵局。这对调解员的专业性和综合性都提出了较高的要求。

第一，调解员要具备专业法律知识，能够从法律角度分析案件、厘清案情，做好赔偿计算。本案中，叶某某家属坚持100万元的赔偿要求，成为案件主要焦点。调解员依法计算赔偿金额为80万元左右。准确合理的赔偿金额成为本案调解依据的准绳。

第二，调解员要熟悉双方当事人的真正诉求和心理变化。本案中，调解员积极拉近双方感情，特别是让叶某某家属获悉何某某的坦诚和积极筹款的行为，打动了叶某某家属，为双方找到了达成协议的情感契合点。

第三，调解员在调解过程中还要扮演着普法宣传员的角色。本案中，调解员通过普法明确债务性质，消除了何某某通过离婚摆脱债务的想法。这起交通事故已经造成了一个生命的死亡，不能因为后续的债务再让另一个家庭支离破碎。人民调解，不应只追求当事人法律诉求的实现，更要着眼于稳定案件背后的家庭社会关系，引导案件关系人树立正确的价值导向。