厦门市同安区谢某与某公司劳动争议纠纷调解案

2019年9月某日，厦门某工贸有限公司（以下简称某公司）员工谢某在工作时因操作不慎，致左手掌切断。事故发生后，公司第一时间将其送往厦门市某医院进行救治。经医院1个多月的救治，谢某断掌虽已接好，但日常活动受限，相当不灵活。在治疗过程中，某公司虽已为谢某支付了医疗费、护理费等费用，但双方在出院后就赔偿事宜多次协商未果。无奈之下，谢某于2020年1月向同安区某镇人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解，希望调委会能帮她获得应有的赔偿。

调委会在征得某公司同意调解后正式受理纠纷，立即指派经验丰富的调解员着手调处化解工作。首先，调解员通过实地走访某公司后，得知谢某在该公司从事雨伞冲压工作已经3年，但未签订书面劳动合同.本次受伤主要是因为其在操作过程中大意所致。事故发生后，某公司第一时间对谢某进行了救治，且按照每月3000元的标准向谢某支付生活费，但双方在随后的交涉过程中，对后续赔偿金额差异过大，始终达不成一致意见。为此谢某还三番两次纠集老乡到某公司进行索赔。

在掌握上述情况后，调解员认为先组织双方当事人进行一次面对面调解，这样好确定双方差异在何处，才能有针对性地进行调处。根据前期调查掌握的情况，调解员向双方当事人指出，《工伤保险条例》第十四条第一款规定：“在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的应当认定为工伤”。谢某确是在工作时间和工作场所内因工作原因而受伤，虽其自身存在操作不当，但并非谢某故意造成的伤害，因此谢某构成工伤，纠纷双方对此事实均予以认可。此时，谢某主张除去前期公司已支付的医疗费、护理费等费用，再一次性支付500000元赔偿金，则双方再无纠葛。而某公司负责人称事故发生后谢某不配合进行工伤鉴定等工作，一味要求一次性支付500000元解决此事，但公司最多只能承受300000元的赔偿金；如果谢某不能接受，可以走法律程序，法院判多少，公司就承担多少。双方对赔偿金额各执己见，不退不让，第一次调解无果而终。

考虑到双方赔偿数额差异较大，又互不肯退让，调解员只能采取背对背调解法。首先，对谢某展开工作，向其解释最终的赔偿金额要根据《工伤级别鉴定标准》《工伤保险条例》等法律法规以及工伤鉴定等级结果进行确定，而非随便漫天开价。调解员查阅大量的类似赔偿案例及咨询劳动法专家后，判断谢某的工伤等级为7级。根据《工伤保险条例》第三十七条之规定，谢某可获得13个月工资的一次性伤残补助金。如谢某与某公司解除劳动关系，根据《福建省实施<工伤保险条例>办法》第二十七条之规定，还可获得10个月工资的一次性工伤医疗补助金及10个月工资的一次性伤残就业补助金。根据上述标准及谢某平均月工资估算赔偿额在330000元左右，即如果本纠纷走诉讼途径最终法院判决金额基本与此相似。谢某表示可适当降低诉求，在法律范围内主张自己的合法权益。调解员再找到某公司负责人。该负责人表示事故发生后他们也咨询了律师，除去医疗费等费用，再赔付300000元就足够了。调解员表示事故发生后，从某公司对谢某的积极救治、垫付各种费用可以看出某公司是真心想解决纠纷，而不是逃避责任。虽然法律对应赔偿项目、数额作出了明确的规定，但谢某因为此次受伤右手基本不能再干重活，从人情方面讲多为其考虑点也是应当的；再说如果走诉讼程序，成本大、时间长、诉讼程序也较为繁琐，因此建议某公司适当提高赔偿数额。

由于年关将至，谢某也就着急回老家，因此调解员召集双方当事人到调委会进行第二次面对面调解。经过调解员前期坚持不懈的劝说，双方此次在赔偿项目上很快达成一致，经调解员现场测算后得出最终赔偿金额，双方均予以认可。这起纠纷终于得以彻底化解。

在调解员的主持下，双方达成如下书面协议：

1.某公司支付谢某医疗费、生活费以及护理费等费用47119.23元，该笔费用已由某公司前期垫付，故不需再另行支付。

2.谢某与某公司即日起解除劳动关系，某公司支付谢某一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金等费用共360000元。

3.谢某及其家人不再因此事向某公司提出任何赔偿（补偿）要求，双方不得再以此事发生纠纷。

本案是一起典型的工伤赔偿纠纷。这起纠纷得以顺利解决，可以给我们提供经验借鉴的有：一是谢某在某公司上班时受伤，双方虽未签订书面劳动合同，但根据相关法律规定符合工伤认定标准，某公司理应承担赔偿责任；二是谢某要求某公司负责后续费用要求合理，但赔偿金额超过法定标准，通过调解员耐心解释工伤赔偿的法律标准，降低心理预期，在法律范围内主张自己的合法权益；三是某公司在谢某受伤后第一时间将其送医救治，且后续也按月发放生活费，谢某也在某公司上班多年，双方存在一定情分。调解员通过逐一说服，促使双方各退一步，缩减赔偿金额的差距，达成一致的调解意见。调解员在坚持依法公平公正调解原则下，通过对纠纷事实、争议焦点等逐一进行分析，用心、细心、耐心做当事人的工作，最终圆满地解决了纠纷，维护了社会的和谐与稳定。