曲水县万某与四川省某集团公司劳动争议纠纷调解案

四川省某集团公司（以下简称某公司）是曲水县某乡信号塔安装项目的承包商，杨某系该公司该项目具体负责人。万某，于2018年到该公司打工，并负责该项目中信号塔的安装作业。该工程开工一个月后因材料未能及时到位，导致工程无法进行，杨某为节省成本与万某达成协议——万某暂行返乡，待工程复工后及时返回，往返的乘车费、食宿费、误工费由该公司支付。

复工后，万某及时赶回工地，往返路程共花费4天时间，每天误工费300元，往返乘车费1000元，食宿费200元，合计费用2400元。但杨某就该公司支付万某返回工地费用矢口否认，万某与其多次协商未果后，到曲水县人力资源和社会保障局（以下简称人社局）请求帮助。人社局对纠纷进行分析后认为，该纠纷通过人民调解方式化解更有利于当事人利益，因此建议万某向曲水县劳动争议纠纷人民调解委员会（以下简称劳调委）申请调解，于是万某向劳调委提出了调解申请。

劳调委受理该纠纷后，向人社局、万某、杨某以及某公司该项目部进行了全面详细的情况调查。调解员了解到，万某及另一工友与杨某确实达成了协议：万某和工友暂行返乡，待工程复工后及时返回，往返的乘车费、食宿费、误工费由该公司支付。但当时只是口头上对该协议内容进行了约定，并未形成书面协议。

万某、杨某来到劳调委调解室参与纠纷调解。万某情绪激动，不停的指责杨某背信弃义。为防止矛盾激化，调解员立即将二人分离，分别进行劝导。调解员告诉万某，纠纷情况已经了解，也非常同情万某，但是如果一味地指责杨某，不平心静气的坐下来与其进行协商 ，事情很难解决。调解员建议万某先冷静地思考一下，转而对杨某进行劝说。调解员告诉杨某，《合同法》第十条明确规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式……”其与两位农名工的口头协议已经构成了合同。该公司的不予支付相关费用的行为，是不履行合同的表现，违反了《合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”，根据《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”杨某需承担违约责任。

同时从情理上指出，某公司作为一个以诚实守信立足于社会的商业主体，这种不守信的行为，会影响到公司立足的根本，建议杨某分清事情的轻重。调解员见杨某无动于衷，直接反问杨某，是否觉得与万某的约定只是口头约定，没有书面证据，所以不承认。调解员明确告诉杨某，已找到证人可以证明其与万某约定的详细内容，该证人的证言在法律诉讼中也是有力证据，如果万某走法律途径，某公司不仅会输掉官司，社会信誉也会严重受损，得不偿失。

听过调解员的分析，杨某表示希望调解员理解，现在做企业太难，每个项目前期都需要大量资金注入，并且当前一般企业的融资又比较困难。调解员反驳杨某，能够理解现在企业的困难，但不能把这种困难转嫁到更加弱势的农民工身上，并且杨某与万某的约定已经令该公司减少了一笔成本，这也是以减少万某的收入为代价的，由于约定在先，万某很难再另找其他工作，万某返乡后的两个多月没有收入，若公司不如约支付万某相应费用，实在不讲道理。杨某对调解员表示，公司现在的资金非常紧张，并且公司与很多工人都约定了与万某类似的约定，如果立即支付万某这笔费用，其他人也会提出同样的要求，这样以来公司的资金链将会断裂，到时候工程就得停工，万某等工人还得另找工作，希望将这笔费用的支付期限延长到该工程结束。调解员将杨某的意见告诉了万某，万某同意杨某的意见，双方达成一致意见，签订了调解协议，纠纷成功调解。

为防止其他工人再与该公司发生类似纠纷，调解员劝说杨某，先向与公司有类似约定的工人解释清楚，并告知他们相应费用确切的支付日期，给他们吃颗定心丸，这样既可以保证他们安心工作，又可以避免他们再因约定产生矛盾，还可以缓解该公司的资金压力。

1.该公司于曲水县某乡信号塔安装项目完工第二天，支付万某四天的误工费1200元，往返乘车费1000元，食宿费200元，合计费用2400元；

2.万某保证专心工作，保证工作质量。

在之后的调解回访中，调解员了解到，杨某在本纠纷调解成功的第二天，就向与该公司约定过类似内容的工人做了保证——曲水县某乡信号塔安装项目完工后，按照约定支付相应费用。并且，调解员还了解到，该公司在项目完工的当天就向包括万某在内的工人，按照约定支付了相应的费用。

很多纠纷中的当事人都清楚谁对谁错，有的当事人（大部分是占理的一方）由于情绪激动，一味地指责另一方，使纠纷无法真正的进入实质性的协商；而有的当事人是故意拖延，认为拖延能够解决问题，并未想着向对方耐心、真心地解释，争取对方的谅解。因此，面对第一种当事人，调解员要安抚其情绪，引导其进入纠纷的实质性的调解上；而面对第二种当事人，就要直指其的错误，使其无法再找理由，促使其与对方当事人真诚的协商。

本案中，调解员采用以上调解方法，先劝说万某平抚情绪，考虑如何解决问题，不一味地指责杨某背信弃义；然后，又根据法律规定指出该公司的行为既违法又背信，促使其认识到错误，争取万某的原谅，最终与万某达成一致意见，纠纷成功调解。