齐齐哈尔市龙沙区左某与某物业公司物业纠纷调解案

2018年7月19日，居住在齐齐哈尔市龙沙区某小区业主左某气冲冲来到龙沙区某社区，反映由于近日连续强降雨，导致自家卧室墙体、屋顶等多处漏雨，而且墙体腐蚀严重，日常生活受到了极大影响。左某表示自己曾多次找到物业公司，但都没有解决这个问题，这次前来就是希望该社区能帮忙协调相关部门解决一下。社区负责人马上联系某物业纠纷人民调解委员会（以下简称物调委），希望能帮助他解决问题。

“我们那个楼的确是危楼，我已经五年没在这儿住过了，我也不敢住，也害怕有危险。前两年屋顶也漏水，头几次维修都是我自己出钱修的，但是现在我实在不敢找人修了，担心工人上去修的时候出现意外。这次去社区我才知道，维修不是我自己的事，应该是我们邻居几家共同出钱。”调解一开始，左某就说出了自己不修房顶的原因。调解员安抚好左某的情绪，仔细了解情况。原来，左某一直认为自己是顶楼，房顶漏水自己应该出钱修，所以只要漏水，左某都是自己出钱请人维修。从今年开始，因房屋质量问题，左某担心维修可能发生危险，所以一直没有维修过。今年的几场雨下来，楼下的邻居都来找他，说楼顶漏水，让其修理房顶。但是左某觉得自己以前没少出钱修理，而且有时也不在这住，所以就没有同意。后来几家邻居多次到社区反映情况，但一直达不成一致。

到社区咨询后，左某认为，房顶属于公共空间，修理房顶的费用，应该由几家均摊。“我也到外面咨询了，之前维修我已经花了一千多元钱，我现在就是不明白，均摊这个事，是不是法律规定的？我家里的损失那么大，我还得再出钱维修？那我的损失怎么办？谁来赔偿我的损失？”左某对楼下的张某这样说道。调解也对楼下张某等人进行劝说：“六楼也是无过错方，不是人家的原因直接导致大家的损失。我国《物权法》规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。房顶属于共有，维修和管理也应该由本单元业主共同承担。”

安抚在场几家居民情绪后，调解员得知该小区归某物业公司管理，调解员当即联系了物业公司，请物业公司经理来到调委会进行调解。 调解员把左某的诉求向物业公司进行了反映，并听取物业公司工作人员的意见。

物业经理解释到，由于某小区3个单元60户居民只有7户交了物业费，并且此楼房屋维修资金所剩无几，因此，物业公司无力为此楼做屋面防水。

左某情绪立刻激动起来，“我现在想交物业费，物业也不收。再有我们当年进户时都交了一笔费用，说以后都不用交物业费了，现在更换了物业公司，你们就收费，我们觉得不合理。”

见气氛不对，调解员马上安抚双方情绪，并且耐心地向业主解释：当年进户时交的费用是维修保证金和维修储备金，此楼竣工时房屋维修资金管理中心还未成立，所以当年业主都把钱交到开发公司。后来房屋维修资金管理中心成立时，有的开发公司将这笔款交给了房屋维修资金管理中心，有的公司未交。这个楼的情况是，因为历史遗留问题，只有12户有维修资金。所以，从目前的情况看，想快速解决问题，就得大家共同筹措资金进行维修。

在调解员耐心的劝解和协调下，各方当事人最终达成一致意见。物业公司负责找专业做防水的维修工人，费用由此楼几家业主共同承担。

经调委会调解，各方达成调解协议：

1.物业公司负责联系防水工人；

2.屋面防水费用2000元，由701室业主承担；

3.东侧墙体渗雨刷胶费用800元，由501、601、701三家共同承担；

4.更换两根雨漏管费用700元，由101至701七户共同承担。

房屋漏水是较为常见的纠纷。本案中调解员进行了细致的调查，了解维修基金的情况，做到心中有数。接着向业主释法析理，明确各方责任。最后在调解员不懈的努力下，终于使各方当事人达成一致意见，纠纷得到圆满解决。