融水县郑某与覃某道路交通事故纠纷调解案

2017年9月4日，郑某驾驶两轮摩托车通过某街道途经覃某家门口时，由于适逢大雨，摩托车上又载有家用排污水管（较长），通过路口时管尾碰到覃某，覃某摔倒在地，郑某并没有发现，继续驾驶车辆回家。后路人看到覃某摔倒在地不起，及时将其送到乡卫生院救治，随后通过街道群众咨询联系到覃某子女（当时在外地）。次日覃某长女回到医院看望，通过街道目击群众的讲述，才得知其母亲受伤的原因。但由于找不到肇事当事人郑某，覃某只有向乡派出所报案申请帮助，最后通过街道居民的认证和监控视频的确定，找到了当事人郑某。派出所马上通知郑某到所里面了解案情，通过派出所的初步认定，郑某对事故具有主要责任，受害方覃某后来转院到县级医院做进一步的检查，覃某只是受轻伤，左手臂脱臼，但由于年纪较长，恢复较慢。双方在事故赔偿问题上没有达成共识，派出所建议双方到融水县某乡人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解。2017年9月8日，覃某向调委会申请调解，同日调委会受理了此道路交通事故纠纷。 

调委会接收到覃某调解申请后，第一时间与派出所了解事故认定书，并向双方当事人了解情况，听取双方诉求。随后，调解员确认双方当事人身份及调解意愿，告知纠纷双方调解原则、调解纪律、调解程序、双方权利义务、回避事项等等，开始着手调解。

调解员经过对纠纷具体情况的了解以及综合双方的诉求，认为主要争议在赔偿金的数额上：覃某开口直接索赔一万元，郑某不同意。郑某认为自己有过失，负主要责任，但并非故意，自己家庭也比较困难，无法接受高额的赔偿；覃某长女认为，对方当事人态度不好，母亲覃某前后住院检查共开支800余元，后期恢复敷药预计要40天，自己在外务工回来处理，耽误误工费7天，都应该由郑某赔偿。                        调解员了解纠纷双方的争议焦点后，立即查阅了《道路交通安全法》及交通事故责任认定标准条例，同时与派出所的工作人员作了详细的沟通，随后立即采取背靠背方式，分别做双方当事人的思想工作。调解员在做覃某的思想工作时，耐心地讲解事故赔偿责任认定标准的事项。调解员对覃某提出的医疗费、误工费、精神损失费、营养费等项目进行了详细的说明和测算，通过情绪安抚、耐心讲解，覃某对测算出来的5000元赔偿金额表示了认可。在做郑某的思想工作时，调解员慢慢地引导，明确表态其在事故中是承担全部责任。对方索要金额也许过高，但情有可原，郑某至少要有态度上的转变，不要太激动，要充分理解对方的心理和生理上受到的伤害。同时调解员把相关的法律法规对其进行了讲述，和郑某一同对赔偿金额进行了测算。但是双方最终的共识仍然存在一定的差距，当天未达成和解。随后，调解员利用休息时间入户到双方当事人家里进行多次调解，期间也跟郑某多次看望受伤的覃某。经过10多天辛勤沟通协调，最终促使双方达成一致意见。

经过调解，双方当事人达成协议：

1.郑某对自己的态度过失认错，向覃某做了诚心的道歉。

2.郑某一次性赔付覃某各类损失、医疗费用5000元。

3.双方当事人在调解协议上签字按手印，赔付钱款当场交付，双方当事人握手言和。

纠纷中当事人覃某受教育程度较低，没有自己的主观意见，基本都是咨询左邻右舍的朋友亲戚，还有就是一些家族的年轻人，都是劝其索赔较高的赔偿；郑某是贫困户，家庭相对贫困，家中还有两个子女在校读书，开支较大，根本无法接受这么高的赔偿，故在双方的底线上存在较大差异。调解员根据双方的需求特点本着公平公正的原则，依据纠纷事实，运用背对背的调解方法，耐心为当事人释法析理，悉心调解，最终通过法、理、情的劝导，促成双方当事人达成协议。