龙海市王某家属与许某道路交通事故纠纷调解案

2017年11月12日13时许，在龙海市某镇某路段，驾驶员许某驾驶一辆重型厢式货车与一部二轮自行车发生碰撞，造成自行车驾驶员王某当场死亡。经交警大队工作人员现场处理后，转入龙海市道路交通事故人民调解委员会（以下简称交调委）调解。

11月14日，交调委调解员召集双方当事人面对面调解。王某家属包括王某娘家及王某夫家共有20余人到场，驾驶员许某一方由车队代理人林某等4人参加。在调解中，调解员向双方当事人介绍了《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）中有关赔偿标准及其他有关法律规定项目后。根据《解释》第二十二、二十七、二十九条等规定，双方就交通费、死亡赔偿金、丧葬费等事项都达成了一致。最后，王某家属提出100000元的精神抚慰金。认为王某刚52岁，还很年轻，是承包建房扎钢筋工头，正常工作每个月有将近30000元收入，而且王某的死亡对家属造成了很大的精神刺激，对全家都造成很大的精神伤害。林某认为精神抚慰金按有关法律规定，最多才是100000元，此金额太高，表示完全无法接受。调解陷入僵局，调解员审时度势，让双方先回去考虑，等待下次调解。

2017年11月15日，调解员召集双方进行第二次调解，经过一天的冷静考虑，王某家属表示愿意将精神抚慰金降到80000元，但是车队方代表仍表示无法接受，甚至表示，王某家属如果不能降低精神抚慰金数额到合理范围，愿意走诉讼途径解决。车队方代表表示不接受，提出愿意给王某家属补偿60000元，另外王某的整容费7500元也由车队方负责。王某家属认为车队方提出的金额毫无诚意可言，不予接受。

看到这种情况，调解员将双方当事人分开分别做思想工作，调解员告知王某家属，人民法院赔偿委员会适用精神损害赔偿条款，采用的是“支付相应的精神损害抚慰金”方式，综合考虑以下因素确定的精神损害抚慰金具体数额：精神损害事实和严重后果的具体情况；侵权的手段、方式等具体情节；赔偿请求人住所地或者经常居住地平均生活水平等因素。同时指出《福建省高级人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的意见》第二十五条规定，根据侵权人的主观过错程度、侵害手段、侵权行为所造成的后果，侵权行为分为一般侵权行为、严重侵权行为、特别严重侵权行为。 一般侵权行为的精神损害赔偿在1000元—10000元之间酌情判定;严重侵权行为的精神损害赔偿在10000元—50000元之间酌情判定;特别严重侵权行为的精神损害赔偿在50000元—100000元之间酌情判定，调解员建议王某家属合理提出赔偿请求。向王某家属表示诉求确实过高，许某的主观心理、客观手段等未达到支付顶格赔偿金的程度，建议其适当降低诉求。并家属如果调解不成，走上诉讼途径，需要花费大量的时间精力，对双方都没有好处。经过一番耐心沟通，死者家属终于表示愿意将精神损害赔偿金再降一点。调解人员再找到车队一方，讲解各类法律法规和相关事例，让车队一方同意将赔偿金额提高至70000元。调解员随即将这一金额告诉了死者家属，并询问他们的意见，死者家属态度有所松动。调解员见此情况，趁热打铁，将双方代表召集到一起，晓之以情动之以理，最终使得双方达成一致意见。

最终双方当事人接受了370000元的赔偿金额（其中精神抚慰金70000元，丧葬费、死亡赔偿金等各类赔偿300000元），并在调解员的主持下签订了调解协议书，一起交通事故意外死亡纠纷调解完美落幕。

这是一起意外交通事故引起的人身死亡赔偿案件。由于事故造成一人死亡，而死者又是家庭主要经济收入来源，因此产生的赔偿数额较高，双方存在的分歧较大。调解员及时理清思路，调整调解方式与方法，从维护双方合法权益的角度出发，认真倾听双方想法，有效把控调解现场，防止了事态进一步扩大升级；耐心细致地向双方解释有关法律法规，以及各种赔偿费用产生的依据和计算的标准等，不断协调，进一步缩小差距，最终引导双方签订调解协议。